Colis | Le Monde du Tabac

14 Juil 2022 | Profession

Service Colis / Buralistes : Mondial Relay franchit le cap de sa 1000ème consigne automatique

Plus de 105 000 e-commerçants font désormais confiance à Mondial Relay pour la livraison de leurs colis. Un chiffre qui se développe d’année en année, tout comme l’implantation des consignes automatiques de l’entreprise, partout en France, annonce Mondial Relay (voir 26 et 28 juin) dans un communiqué dont nous reprenons l’essentiel.

Au mois de juillet, Mondial Relay inaugurera sa 1000ème consigne, symbole du succès grandissant de ce mode de retrait automatisé.

•• L’expertise reconnue du leader de la livraison de colis hors domicile satisfait de grands noms du e-commerce ; des pure-players mais aussi de grandes enseignes pourvues de points de vente. Dans cette lignée, Lidl a choisi Mondial Relay pour proposer un service supplémentaire à ses clients à travers l’installation de consignes automatiques. Lire la suite »

28 Juin 2022 | Profession

Service Colis : des précisions sur la stratégie de Mondial Relay

Renforcer le maillage de son réseau tout en conservant sa spécificité des livraisons « hors domicile » …

Contrairement à nombre de ses concurrents, dont la Poste ou Amazon, la firme lilloise – un an après son rachat par le polonais InPost – ne s’aventure pas dans la livraison chez les particuliers et préfère largement « massifier ses flux », avec comme point d’appui les relais en ville (commerces avec de larges horaires d’ouverture) et depuis peu le complément des consignes automatiques, accessibles 24 heures sur 24 (voir 26 juin). Lire la suite »

27 Juin 2022 | Observatoire

Service Colis : Vinted se lance dans ses propres casiers automatiques

Selon Le Figaro, le spécialiste lituanien de la seconde main a annoncé développer un réseau de casiers automatiques, à l’image des « lockers » d’Amazon. Et la plateforme a choisi la France, un de ses plus grands marchés dans le monde, pour déployer les premières briques de ce réseau (voir 19 mai).

Toujours selon Le Figaro, les premiers casiers seront installés en région parisienne dans des Franprix ou des Carrefour.

•• « Ce mode de livraison est particulièrement pratique pour les clients, qui peuvent récupérer leur colis en allant faire leurs courses » souligne Vytautas Atkocaitis, le vice-président de Vinted Go (entité de Vinted dédiée à la logistique), « son bilan carbone est par ailleurs meilleur que la livraison à domicile. » Lire la suite »

26 Juin 2022 | Profession

Services Colis : Mondial Relay fait évoluer sa marque et sa stratégie (communiqué)

Des sourires, de l’humain, du contact, des personnages colorés et une nouvelle signature : « Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ». Après 25 ans d’existence et le rachat par le polonais InPost en 2021, l’un des principaux fournisseurs de services de livraison de colis hors domicile entame un virage stratégique, incarné par une évolution de marque significative (voir 22 février).

C’est ce qu’annonce un communiqué de Mondial Relay que nous reproduisons.

Autour de ses principes phares que sont l’humain, la proximité et l’innovation, le groupe InPost veut devenir, avec Mondial Relay, le leader européen de la livraison hors-domicile. Lire la suite »

22 Juin 2022 | Profession

Services Colis / Buralistes : « une dynamique qui ne ralentit pas » (Le Losange)

Dans son édition de juin (voir 5 juin), Le Losange déploie un dossier complet (de 10 pages) sur l’activité services-colis (voir 14 et 10 juin).

On y apprend que le groupe de travail Service Colis de la Confédération des buralistes a conduit une étude sur les buralistes ayant accueilli cette activité dans leur point de vente :

« Parmi ceux que nous avons interrogés, 57 % se disent satisfaits de cette activité et plus de 80 % affirment qu’ils veulent la poursuivre au cours des trois prochaines années » y indique Thierry Meyronin (président des buralistes de l’Isère, administrateur de la Confédération et animateur du groupe de travail). Lire la suite »

14 Juin 2022 | Observatoire

Services Colis et concurrence : Colissimo livre chez des particuliers « voisins-relais » … jusqu’à 1 euro par colis.

Se faire livrer son colis chez un voisin et le récupérer à des horaires plus flexibles que dans un point de retrait. C’est la promesse de Pickme, jeune entreprise créée en novembre 2020. Depuis le 6 mai, Colissimo (voir 26 décembre et 18 novembre) expérimente ce service dans deux arrondissements parisiens (17ème et 18ème).

« Il y a forcément autour de chez vous des personnes disponibles à leur domicile pour réceptionner votre colis quand vous ne l’êtes pas », explique, dans Les Échos, Jessie Toulcanon, cofondatrice et présidente de Pickme. « C’est le futur de la livraison hors domicile, plus personne n’a envie de faire la queue pour récupérer son colis et respecter des horaires d’ouverture stricts pas forcément compatibles avec une vie de bureau » affirme-t-elle.

•• Les moyens de récupérer son colis sont nombreux, mais il existe aujourd’hui entre 10 et 30 % d’échecs de livraison sur les 800 millions de colis distribués chaque année en France, avec des conséquences lourdes.

D’après la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), 60 % des consommateurs ne reviennent pas sur un site d’e-commerce après une mauvaise expérience de livraison, qui représente 53 % des réclamations faites au service client.

•• En un an et demi, plus de 60 000 colis ont été livrés grâce à un réseau de 70 500 « voisins-relais » ou « keepers », dans le jargon, dont 30 000 en Ile-de-France. La majorité des retraits de colis par les voisins ont lieu le soir, le week-end et le lundi, généralement jours de fermeture des commerces faisant office de points de retrait.

Avec une récompense pouvant aller jusqu’à un euro par colis réceptionné, le complément de revenu peut atteindre un plafond de 300 euros par mois. L’argent est disponible sur la cagnotte de l’application qui peut être à tout moment transféré vers un compte bancaire ou faire l’objet d’un don à une association comme la SPA ou la Croix-Rouge. Plus de 25 % des membres choisissent cette dernière option.

•• La croissance à deux chiffres de la start-up de 12 salariés, qui ne communique pas encore sur son chiffre d’affaires, devrait se poursuivre cette année, d’autant qu’elle envisage de se diversifier en proposant à ses « keepers » de se mettre eux-mêmes à la livraison à domicile dans leur quartier. Après l’Ile-de-France et 13 grandes villes comme Lyon, Bordeaux, Nantes et Strasbourg, un déploiement dans les zones périurbaines et rurales est également prévu.

11 Juin 2022 | Profession

Service Colis / Buralistes : Mondial Relay soigne sa force de frappe

Ce 12 mai, Mondial Relay, leader de la livraison de colis hors domicile, et le groupe immobilier Barjane ont inauguré un nouveau hub pour une messagerie logistique sur-mesure dédiée aux activités de Mondial Relay (voir 10 mai 2022).

Ce hub logistique couplé à une agence est situé à Réau (Seine-et-Marne) au sein du Parc de l’A5-Sénart, au cœur de l’agglomération Grand Paris Sud. Le bâtiment de 13 500 mètres carrés conjugue performance économique et développement durable, renforce l’attractivité économique du Parc et participe au rayonnement économique territorial.

•• Rappelons que Mondial Relay réunit plus de 1 200 collaborateurs sur ses différents territoires, organisés autour de 3 hubs et 26 agences régionales en France. Figurant parmi les leaders de la distribution des colis du e-commerce en France et en Europe, Mondial Relay a livré en 2021 plus de 140 millions de colis en France (voir 22 février 2022, 17 décembre 2021).

Depuis ce bâtiment, Mondial Relay effectuera la distribution de plus de 1 100 Points Relais® et Lockers en Île-de-France et connectera chaque jour toutes les agences de France, et tous les sites pour notamment réduire les délais de livraison.

« Après avoir mécanisé toutes nos agences régionales et inauguré notre hub de Saint-Priest en 2019, nous avions à coeur de renforcer notre présence en Île-de-France. Aux côtés de nos partenaires engagés sur le projet, nous dévoilons ce bâtiment de dernière génération, ultra performant, passerelle stratégique entre nos hubs de Lille et Lyon » témoigne Quentin Benault, Directeur Général de Mondial Relay France.

Il ajoute : « Tout cela s’inscrit dans la continuité de notre démarche environnementale. En effet, le chargement en vrac permet de charger plus de colis par camion et donc de générer moins de C02 par colis, réduisant ainsi notre empreinte carbone. » Lire la suite »

10 Juin 2022 | Profession

Services Colis / Buralistes : les consignes automatiques sont-elles réellement complémentaires ?

Ces « lockers » permettent à l’internaute de récupérer son colis où il veut quand il veut. Un système qui vient de plus en plus compléter celui des points de retrait installés chez les commerçants, comme les buralistes.

À l’instar d’Amazon (voir 14 mai 2021), qui compte 3 000 consignes automatiques déployées en France aujourd’hui, d’autres acteurs optent pour ce mode de livraison.

Mondial Relay, qui mise sur la progression de la livraison hors domicile, prévoit le déploiement en France de « lockers ». Il s’appuie sur le savoir-faire de son nouvel actionnaire, le polonais InPost, qui compte 16 000 consignes sécurisées en Pologne (voir 22 février et 10 mai 2022). Lire la suite »

6 Juin 2022 | Profession

Relais Colis : les commerçants se bousculent pour devenir des points de retrait (Les Échos)

L’essor de l’e-commerce pendant la crise sanitaire a intensifié les livraisons de colis à domicile mais aussi hors domicile, dans les points de retrait. Rares sont les magasins de quartier type buralistes qui n’ont pas ajouté cette corde à leur arc, tant la demande est importante et les avantages pour le commerçant conséquents annonce Les Échos.

À Paris intra-muros, il en existe déjà plus de 1 000. « Il y a une telle demande que l’on pourrait en mettre plus et cela marcherait, surtout dans certaines zones plus compliquées que d’autres comme l’Ouest parisien ou l’ultra-centre, où l’on manque de relais en raison du peu de superficie dont disposent les commerces », estime, dans Les Échos, Jean-Sébastien Leridon, directeur général de Relais Colis.

•• Les commerçants y voient leur intérêt : des revenus supplémentaires qui viennent à la fois de l’argent gagné pour chaque colis réceptionné (entre 30 centimes et 1,50 euro, selon la taille et l’origine du carton) et de la nouvelle clientèle.

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) estime à 30 % le nombre de particuliers venus chercher un paquet et qui se convertissent ainsi en clients. D’après Quentin Benault, directeur général France de Mondial Relay, le numéro deux du secteur, l’activité rapporte un revenu supplémentaire de 400 euros en moyenne.

•• Quel que soit l’acteur (La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, Kiala, etc.), les critères pour devenir point de retrait sont souvent identiques, avec bien évidemment une priorité donnée à la localisation, qui doit être pratique et à proximité des transports. Mais aussi aux horaires.

« Si les particuliers se font livrer hors de leur domicile, c’est parce qu’ils ne sont pas présents en journée et terminent tard le travail. Il faut donc leur donner la possibilité de récupérer leur achat après 18 heures, le samedi et si possible le dimanche » résume, toujours dans Les Échos, Maxime d’Hauteville, directeur général de Pickup, filiale du groupe La Poste, leader de la livraison hors domicile en France avec plus de 16 000 relais commerçants, dont 2 600 en Ile-de-France (548 à Paris).

•• Dans ce contexte porteur, Mondial Relay (voir 10 mai et 22 février) cherche à étoffer son réseau qui compte aujourd’hui 12 000 Point Relais. La société de messagerie vise les 13 000 fin 2022, avec l’objectif de rester sur ce rythme annuel d’ouverture. « C’est moins cher pour le consommateur que la livraison à domicile et plus écologique, car nos camions sont chargés et livrent 700 colis par jour » affirme Quentin Benault.

10 Mai 2022 | Profession

Service Colis / Buralistes : Mondial Relay ouvre son plus grand hub d’Europe

Signe que l’activité Service Colis est toujours en forte croissance, Mondial Relay (groupe Inpost) inaugure le plus grand hub d’Europe Mondial Relay en région parisienne, ce jeudi 12 mai.

Ce hub gigantesque est une réalisation du développeur d’immeubles logistiques Barjane et il est situé sur le parc de l’A5-Sénart à Réau, à une dizaine de kilomètres au nord de Melun en Seine-et-Marne.

L’inauguration de cette plate-forme logistique sera faite par Alain Audet (maire de Réau), Michel Bisson (président de Grand Paris Sud et Quentin Benault (directeur général de Mondial Relay).