Le Monde du Tabac

Les buralistes, « commerçants d’utilité locale » … Quels services supplémentaires simplifieraient la vie des lecteurs de L’Alsace ? Voici les réponses reçues par le quotidien régional.

•• Souhait numéro un : des services postaux pour pallier la fermeture de nombreux bureaux de Poste. Si l’on peut déjà acheter des timbres chez son buraliste, un couple aimerait pouvoir y envoyer et retirer des colis (ndlr : ce qui est déjà possible chez certains buralistes).

Un autre rêve même d’un point relais, ce qui lui éviterait les 10 kilomètres qu’il est actuellement obligé de parcourir pour trouver le plus proche.

•• Un internaute voudrait pouvoir y « acheter sa vignette Crit’Air », nécessaire pour pénétrer dans les zones ZFE. Comme au « bon vieux temps » des vignettes automobiles que l’on devait renouveler tous les ans et que l’on achetait, justement, chez son buraliste.

Autre service qui serait très utile à une autre lectrice, « pouvoir imprimer les documents non confidentiels que je reçois par mails ».

•• Un répondant qui s’intéresse à l’activité presse regrette de ne pas pouvoir «commander des numéros de magazines, avec ensuite un vrai suivi avec le client sur l’arrivage des magazines. C’est vraiment ce qui me manque pour avoir une raison de m’y rendre ».

•• Et si un couple pouvait y « boire un petit café », nul doute qu’ils seraient des fidèles. Ajoutez à cela le dépôt de « pain et de viennoiseries » réclamé par un lecteur et vous obtenez le commerce de proximité rêvé par les lecteurs de L’Alsace.

Mais on remarquera, aussi, que nombre de buralistes développent déjà ces activités (ndlr) ?

Depuis ce mercredi 1er février, les locataires de Limoges Habitat peuvent payer leur loyer chez un buraliste agréé par la FDJ. Un paiement en espèce ou en carte bleue via Nirio (voir 25 et 26 janvier).

« Tout est sécurisé » précise à France Bleu, la directrice administrative et financière de Limoges Habitat, Mathilde Boudinet, « le buraliste va encaisser l’argent en espèces et ensuite le reversement se fera via un virement bancaire classique. Ce service existe depuis 2020 auprès de la DGFIPP ».

En ayant préalablement téléchargé l’application et scanné le QR code sur sa facture, le locataire pourra ainsi payer par carte bleue ou en espèce auprès d’un des détaillants agréés par la FDJ. Ils sont 77 en Haute-Vienne.

•• Pour Limoges Habitat, qui compte un parc de 13 000 logements, l’idée est de proposer plusieurs solutions de paiement complète Mathilde Boudinet : « nos locataires peuvent parfois avoir des budgets un peu serrés. Par exemple un intérimaire paye  toutes les semaines parce qu’il change de boîte, va pouvoir se dire cette semaine je vais pouvoir payer 150 euros sur mon loyer, la semaine prochaine un peu plus. Ça permet d’étaler. » Lire la suite »

Après l’encaissement des impôts ou des amendes, la Française des jeux a lancé ce 25 janvier dans 3 000 bureaux de tabac son nouveau service « Nirio » pour régler ses factures d’acteurs privés. Pour l’instant, les locataires de quatre bailleurs sociaux peuvent s’en servir (voir 25 janvier). Nous reprenons l’article consacré par Le Parisien / Aujourd’hui en France à ce sujet.

Pendant que vous achèterez votre paquet de cigarettes ou votre grille de Loto, vous pourrez payer … votre loyer ! La Française des jeux lance ce mercredi, en collaboration avec la Confédération des buralistes, son nouveau service gratuit baptisé « Nirio » pour payer en espèces ou par carte bancaire ses factures du quotidien au bureau de tabac.

•• « Nous commençons, dès aujourd’hui, avec 3 000 points de vente agréés et formés et nous espérons dépasser les 10 000 d’ici la fin de l’année » précise Stéphane Pallez, directrice générale de la FDJ. « À terme, ce service a vocation à permettre à nos clients de payer des factures d’eau, d’électricité ou de télécoms. Nous sommes déjà en discussion avec un certain nombre d’acteurs et nous espérons que cela aboutisse rapidement. » Lire la suite »

La SNCF et la région Pays de la Loire ont inauguré dans un bar-tabac à Château-Gontier (11 500 habitants, sud de la Mayenne), le 24 novembre, ce nouvel service pour les voyageurs qui veulent acheter un billet de train sous format papier. Depuis des années, il n’y a plus de gare dans la ville.

« Il s’agit de confier à un partenaire, un buraliste ou un supermarché, toujours commerce proximité, le fait d’éditer des billets de train TER, TGV. Le choix du dépositaire se fait toujours en concertation avec les élus locaux » explique, dans Haut Anjou, Nicolas Bombera directeur des lignes TER Maine Anjou.

Pour le buraliste, il s’agit d’un service en plus à proposer aux clients : « on a une tablette tactile numérique. On touche une commission sur les billets vendus. Pour nous c’est un client qui prendra peut-être au passage un café, un journal ou un ticket à gratter. Aujourd’hui, les buralistes proposent de plus en plus de services comme celui-ci ».

 « Il reste 20 % des voyageurs qui continuent à utiliser un point de contact physique. Le principe, avec ce type de partenariats, est de ne pas oublier ces personnes-là. Nous n’avons plus la demande suffisante pour maintenir certains guichets mais nous ne pouvons pas obliger tout le monde à acheter ses billets de façon dématérialisée », assure Nicolas Bombera.

« Il y a aussi un travail d’accompagnement du partenaire. Après avoir fourni la tablette, on a formé le dépositaire. On va venir le voir régulièrement pour vérifier que tout se passe bien » précise encore le directeur des lignes TER Maine-Anjou.

Dans le département de la Mayenne, cette expérience existe également à Montsûrs (3 100 habitants, 21 kilomètres de Laval). Voir aussi 9 juillet 2022, 16 décembre 2021. Photo : Haut Anjou