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22 Déc 2023 | Profession

FDJ / Buralistes : « le grand Loto de Noël »

 

À l’occasion des fêtes de fin d’année, FDJ propose son traditionnel Grand Loto de Noël. Cette période festive représente un grand moment de convivialité et de jeu. C’est pourquoi les tirages de fin d’année sont devenus des rendez-vous incontournables pour les Français.

Le Grand Loto de Noël revient ce dimanche 24 décembre avec un jackpot de 15 millions d’euros forcément remporté le soir même du tirage. Il est le seul jackpot Loto à proposer cette formule ! Si personne ne trouve la combinaison gagnante (cinq numéros et le numéro chance), le jackpot sera partagé entre tous les gagnants des rangs inférieurs. Lire la suite »

17 Déc 2023 | Profession

FDJ / JO 2024 : 21 nouveaux terrains de sport grand public en amont des JO de Paris

 

À l’occasion du Salon des Maires, le groupe FDJ a dévoilé les 21 sites lauréats de l’édition 2023 du programme « Gagner du Terrain » (voir 17 mars 2023, 23 mai 2022).

Lancé à l’initiative du groupe FDJ, partenaire officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 et acteur majeur du sport en France, le dispositif « Gagner du terrain » permet de financer des équipements sportifs gratuits et en libre accès, dans des communes réparties sur l’ensemble du territoire.

Avec le concours de l’Agence Nationale du Sport (ANS) et du Comité d’organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, « Gagner de terrain » permet de contribuer à l’ambition de léguer aux Français un héritage tangible et durable dans la continuité de Paris 2024.

Les 21 nouveaux équipements sportifs, répartis sur 17 communes de France, qui sont également désormais labellisées « Terre de Jeux », bénéficieront d’un financement de FDJ afin de créer, d’ici le coup d’envoi des Jeux, un espace sportif de plein-air visant à encourager la pratique sportive au quotidien.

Les 21 lauréats : Arnac-La-Poste (Haute-Vienne) ; Boissy-Saint-Léger (Val-de-Marne) ; Bourgs-sur-Colagne (Lozère) ; Cavaillon (Vaucluse) ; Ceyzérieu (Ain) ; Dannemarie (Haut-Rhin) ; Fleurance (Gers) ; La-Roche-Chalais ( Dordogne) ; Loubeyrat (Puy-de-Dôme) ; Oraison (Alpes-de-Haute-Provence) ; Paris (11ème,15ème,17ème,19ème, 20ème ) ; Sainte-Florine (Haute-Loire) ; Saulx (Haute-Saône) ; Senones (Vosges) ; Signy-Le-Petit (Ardennes) ; Torcé-Viviers-en-Charnie (Mayenne) ; Verneuil-sur-Indre (Indre et Loire).

4 Déc 2023 | Profession

FDJ / Buralistes : Stéphane Pallez monte au créneau pour défendre « Mission Nature »

 

En déplacement ce 2 décembre au Mont-Saint Michel (dont la restauration des zones humides fait partie des vingt projets qui bénéficieront d’un financement dans le cadre du jeu à gratter Mission Nature), Stéphane Pallez répond aux attaques sur le « Loto de la Diversité » et en donne les premiers résultats à Ouest-France (voir 19 octobre, 7 février).

Ouest France : Quel premier bilan tirez-vous du jeu « Mission Nature » ?

Stéphane Pallez : Il est tout à fait satisfaisant puisqu’en un peu plus d’un mois, les ventes de Mission Nature ont déjà permis de récolter 4 millions d’euros pour les vingt projets sélectionnés. Nous avions publiquement fixé un objectif de 6 millions, nous sommes donc très avancés.

Et au-delà ce cette somme, la vente de ces 14 millions de tickets permet une meilleure sensibilisation aux enjeux de la biodiversité avec la mise en avant de projets très concrets sur le terrain. Nous participons à en faire une cause d’intérêt national (…)

Ouest France : Une édition 2024 est-elle en préparation ? Aura-t-elle une thématique et recevez-vous déjà des projets ?

S. P. : Oui, il est probable qu’avant le printemps, nous lancerons l’édition 2024 avec un appel à de nouveaux projets.

Ouest France : Pourtant ce 29 novembre, dans le cadre de l’examen du Budget, les sénateurs ont supprimé Mission Nature. « Ce n’est pas une bonne chose de mêler la biodiversité avec des loteries », a estimé le rapporteur LR du budget. Les députés vont certes pouvoir le réintégrer, mais êtes-vous inquiète ?

S. P. :  Non, j’ai confiance dans la sagesse du Parlement, dont nous sommes évidemment dépendants, puisqu’il faut que l’affectation des recettes de ce jeu soit reconduite par la Loi  de Finances. J’attends donc avec confiance et j’avoue avoir du mal à comprendre pourquoi les mêmes parlementaires qui soutiennent Mission Patrimoine sont hostiles à Mission Nature.  Lire la suite »

2 Déc 2023 | Profession

FDJ / Buralistes : quels jeux de fin d’année ?

 

À l’occasion des fêtes de fin d’année, la Française des Jeux propose, depuis ce 27 novembre, son nouveau ticket à gratter événementiel « Bingo » spécial fêtes, sans oublier ses traditionnelles pochettes cadeaux.

Mais ce n’est pas tout…

• Le ticket de grattage « Bingo » en édition limitée est aujourd’hui un indispensable de la gamme grattage, très attendu par les joueurs.  Cette année, le ticket « Bingo » s’habille pour les fêtes pour accentuer l’aspect événementiel et limité du jeu. Pour une mise de 3 euros, les joueurs peuvent remporter jusqu’à 30 000 euros.

• FDJ dévoile ses quatre nouvelles pochettes cadeaux pour les fêtes. D’une valeur de 20 euros minimum, ces pochettes peuvent être composées par le client ou le buraliste-détaillant parmi la gamme de jeux à gratter existants.

Proposées depuis plus de vingt ans, les pochettes sont devenues un cadeau incontournable pour les Français. Elles intègrent également des contenus ludiques, comme des devinettes et autres jeux, qui permettront de partager des moments conviviaux avec son entourage.

• Depuis le 30 octobre, FDJ commercialise également le support « Jours de Chance » composé de vingt-quatre encoches adaptées à la taille de tickets à gratter de 1, 2, 3 ou 5 euros. Ce support est disponible dans certains points de vente, au prix recommandé de 40 euros.

• Les tirages de fin d’année sont des rendez-vous prisés par les Français. Le Grand Loto de Noël reviendra le dimanche 24 décembre avec un jackpot de 15 millions d’euros forcément remporté le soir même du tirage. C’est le seul événement Loto de l’année à proposer cette formule.

FDJ propose un bulletin spécifique Grand Loto de Noël (mise unitaire de 5 euros) et les prises de jeu sont ouvertes depuis le vendredi 24 novembre. Une semaine plus tard, le dimanche 31 décembre, 13 millions d’euros seront mis en jeu pour le Super Loto du Nouvel An. Avec son bulletin dédié et sa mise unitaire de 3 euros, c’est le dernier grand jackpot Loto pour clôturer l’année.

25 Nov 2023 | Profession

FDJ : un client surprise

 

Le président de la République Emmanuel Macron est entré « dans un PMU », ce vendredi 24 novembre, lors d’un déplacement dans le Jura et s’est essayé à deux reprises au Loto de la biodiversité, où il a gagné deux fois, a raconté un témoin.

Telle est la formulation d’une dépêche AFP que nous reprenons.

Il a joué – la mise étant de trois euros – a gagné six euros, les a rejoués et a regagné six euros, a-t-il rapporté. La scène s’est déroulée au « Café de la Poste tabac PMU » de Moirans-en-Montagne, au nord-est de Bourg-en-Bresse (Ain), dans le parc naturel régional du Haut-Jura.  Lire la suite »

25 Nov 2023 | Profession

PMU / Buralistes : « élu Service Client de l’Année « pour la 8ème année consécutive

 

Pour la huitième année consécutive, le service client du PMU basé en région parisienne a été « Élu Service Client de l’année 2024 » dans la catégorie Jeux.

Cette nouvelle récompense, source de fierté pour toute l’entreprise, témoigne de la qualité et de l’engagement exceptionnel du PMU et de ses équipes en faveur des clients.

Ainsi débute un communiqué du PMU que nous reprenons.

Au centre de toutes les attentions du PMU, les clients ainsi que leur parcours de jeu sont une priorité stratégique constante pour l’entreprise. Dans ce cadre, le Service Client est indispensable à la qualité de l’expérience utilisateur, dans une logique d’empathie permanente, de développement et de fidélisation.

•• Chaque année, le service client du PMU prend en charge de 1,3 million de contacts en lien avec tous les réseaux de distribution (physique, e-commerce) et toute la gamme de jeu (hippique, sport, poker), aussi bien pour la gestion des jeux, des comptes clients ou encore l’accompagnement ciblé en matière de jeu responsable.

Portés par un engagement permanent en matière de qualité de service et de politique continue d’amélioration, les 120 collaborateurs du Service Client du PMU innovent continuellement pour répondre au mieux aux clients et pour satisfaire toutes les requêtes. Pour faciliter l’accès à l’assistance, plusieurs canaux sont proposés aux clients à savoir, le téléphone, les réseaux sociaux Facebook et Twitter, la communauté en ligne de parieurs PMU, la messagerie instantanée, le selfcare ainsi que des offres de service adaptés au profil des parieurs (SMS, Viber, Club).

•• Le service client du PMU a ainsi été « Élu Service Client de l’Année 2024 » dans la catégorie Jeux. Cette récompense, délivrée par l’organisme Viséo Conseil, a été attribuée à l’issue de 160 tests réalisés par BVA Group par téléphone, e-mail, navigation sur le site web, sollicitations sur les réseaux sociaux et conversations sur le chat.

Selon Emmanuelle Malecaze-Doublet, Directrice générale du PMU : « Pour toutes les équipes du PMU, la satisfaction client est une priorité permanente, sur l’ensemble des canaux que nous proposons.  Cet engagement au service de nos clients, sans cesse renouvelé, est un pilier de notre stratégie de développement. Dans un univers en pleine digitalisation mais dans lequel le contact humain reste fondamental, le service client du PMU est toujours à la pointe en matière d’écoute, d’empathie, d’accompagnement et d’amélioration continue, porté en permanence par la volonté d’innover et de délivrer à tout moment la meilleure qualité de service. Être « Élu Service Client de l’Année » pour la 8ème année consécutive est une source de fierté pour le service client, que je tiens à féliciter ici, et pour tous les collaborateurs du PMU. » (Voir 29 août et 8 novembre)

21 Nov 2023 | Trafic

Le marché illégal des jeux en ligne ? Entre 5 et 10 % des jeux d’argent

 

En France, l’offre illégale de jeux en ligne représente entre 5 et 10% du marché des jeux d’argent, pour 3 à 4 millions de joueurs ces douze derniers mois, a indiqué, ce jeudi 16 novembre, la présidente de l’Autorité nationale des Jeux (ANJ) Isabelle Falque-Pierrotin (voir 7 novembre et 4 février 2023).

La régulatrice s’exprimait lors du premier colloque de l’Association française des jeux en ligne (AFJEL), organisé à l’occasion de la semaine du jeu responsable, et citait les données d’une étude menée par le cabinet de conseil PwC. Il s’agit bien de 5 à 10% du produit brut des jeux (PBJ) de l’offre globale.

•• Cette offre illégale est principalement constituée de casinos en ligne, interdits en France, qui proposent des jeux de baccara, jeux de roulette et blackjack et aussi de sites de machines à sous.

En 2017, l’Observatoire des jeux estimait la population de joueurs en ligne consommant de l’offre illégale à entre 1,4 à 2,2 millions. « Entre 3 et 4 millions de joueurs sur les douze derniers mois, c’est énorme et colossal ! », a déploré Nicolas Béraud, le président de l’AFJEL. « Nous avons observé une baisse de la fréquentation des sites agréés et une augmentation exponentielle des sites illégaux », a abondé Armelle Achour, directrice de l’association SOS Joueurs.

•• Selon l’étude de PwC, la moitié de ces joueurs ne sait pas qu’il s’agit d’une offre illégale. Le portrait type du consommateur d’offre illégale en ligne est « un homme de 35 ans, plutôt employé administratif ou du secteur privé », selon l’étude.

Autre enseignement : les principales motivations pour jouer sur ces sites ou applications illégaux sont « l’absence de limitation ou de vérification de l’identité, l’espérance de gain plus importante ainsi qu’une diversité plus riche de l’offre de jeux proposée ».

« La lutte contre l’offre illégale est primordiale », a assuré Mme Falque-Pierrotin, qui présentera en janvier le nouveau plan stratégique de l’ANJ pour les trois prochaines années, dont l’objectif central sera de diminuer la population des joueurs à risque. « On a la possibilité de demander aux fournisseurs d’accès de bloquer ces offres », « qui sont localisées dans un nombre limité de pays » à l’instar de Curaçao, indique-t-elle.

« Nous avons l’intention de prendre des mesures judiciaires plus vigoureuses par rapport à ces offres », indique la régulatrice, qui travaille avec les plateformes comme Google (Alphabet) pour que ces offres soient déréférencées. « Ils le font très bien mais le problème c’est la masse », constate-t-elle. (Voir aussi 17 décembre 2022).

8 Nov 2023 | Profession

PMU / Buralistes : dans le cœur nucléaire des paris hippiques

 

À l’occasion du lancement de la nouvelle formule du Quinté+ (voir 4 octobre), Ouest France a pu entrer dans le « réacteur » du PMU. Là où l’entreprise met en vente les paris, calcule les cotes, et contrôle que les opérations entre les hippodromes et les points de vente se déroulent bien.

Un endroit tenu secret pour de multiples raisons de sécurité. Extraits …

Dans les cinq minutes qui précèdent la course, plus de 4 500 paris par minute sont enregistrés dans les entrailles informatiques du centre opérationnel du PMU. Situé en Ile-de-France, il a des allures … de centre de détention. Lire la suite »

8 Nov 2023 | Profession

FDJ / Buralistes : les premiers gagnants d’EuroDreams sont français

 

Ils sont les premiers lauréats d’Euro Dreams : deux Français ont trouvé les six bons numéros et le chiffre bonus du premier tirage au sort du nouveau jeu de la Française des jeux ce lundi (voir 6 novembre).

Pendant 30 ans, ces deux Français vont recevoir 20 000 euros par mois, soit un total de 7,2 millions pour les grands gagnants.

Au total, 7,5 millions d’Européens ont coché une grille et 1,6 million d’entre eux ont remporté un gain. Selon le site Tirage-Gagnant, 43 % des grilles gagnantes l’ont été en France.

7 Nov 2023 | Pression normative

Paris sportifs : 4 sites de conseils épinglés par la DGCCRF et l’ANJ

 

Après une enquête menée par la Répression des Fraudes (DGCCRF) – en lien avec l’Autorité nationale des Jeux (ANJ / voir 24 et 7 février 2023) – quatre sites de conseils en paris sportifs ont été épinglés selon Le Figaro.

Onze ont été contrôlés au total.

Ces sites, appelés aussi « pronostiqueurs »  se sont multipliés avec l’essor du marché (voir 17 février 2022). Ils sont (plus ou moins) spécialisés dans l’analyse et l’estimation de résultats, principalement de matchs de football ou de basketball.

Les sites épinglés le sont essentiellement pour publicité abusive et manquement aux informations réglementaires et légales au consommateur.

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