Commerce | Le Monde du Tabac

28 Sep 2022 | Profession

Observatoire de la Proximité : de nouvelles aides pour des commerces prenant le tournant du numérique

Afin de préparer les prochaines échéances sportives, avec la Coupe du monde de rugby en 2023 et les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, les entreprises du secteur du tourisme vont bénéficier d’un nouveau coup de pouce.

Sous la houlette d’Olivia Grégoire, la ministre déléguée aux Petites et Moyennes Entreprises, au Commerce, à l’Artisanat et au Tourisme, la Direction générale des Entreprises – chargée de la mise en œuvre du plan tourisme Destination France et du pilotage du dispositif France Num – a signé mi-septembre une convention de subvention avec les réseaux consulaires (chambres des métiers et de l’artisanat, CMA, et chambres de commerce et d’industrie, CCI).

•• Selon Le Figaro, quelque 10 000 entreprises contribuant à l’attractivité touristique du territoire pourront ainsi bénéficier d’un diagnostic gratuit et d’un plan d’action d’une valeur de 650 euros. Celles qui y seront éligibles auront jusqu’au 29 septembre 2023 pour en faire la demande.

L’objectif est à la fois de leur permettre d’intégrer le numérique dans la gestion quotidienne et la stratégie de leur entreprise, mais aussi de gagner en visibilité sur internet pour augmenter leur chiffre d’affaires.

Toutefois, des craintes relatives à la sécurité des données persistent chez les chefs d’entreprise. Près d’un sur deux a en effet peur de perdre ou de se voir pirater des données. Un phénomène qui explique sans doute une augmentation cette année de 5 points du taux d’équipement en cybersécurité par rapport à 2021.

•• Les entreprises françaises sont de plus en plus convaincues par le numérique. Contraintes de l’adopter dans l’urgence au moment de l’irruption de la pandémie, 81 % des TPE et PME reconnaissent aujourd’hui y trouver un bénéfice (versus 68 % en 2020), selon le baromètre annuel de France Num sur la transformation numérique des TPE et PME.

Bénéficiant d’une aide exceptionnelle dans le cadre de France Relance, 112 000 structures de moins de onze salariés ont perçu en 2021 un chèque de 500 euros de France Num pour investir dans des solutions numériques. Désormais, elles prévoient d’accroître leurs dépenses en la matière, et 41 % d’entre elles envisagent d’y consacrer plus de 1000 euros. Quelque 16 % tablent même sur un investissement supérieur à 5 000 euros.

26 Sep 2022 | Observatoire

Observatoire de la proximité : les points de vente physiques ont-ils toujours la cote auprès des jeunes ?

Une étude réalisée par Opinion Way (pour Equipmag, salon pour les professionnels du commerce et de la distribution) s’intéresse au rapport des 18-30 ans avec les magasins physiques. Si l’e-commerce est en plein essor, les jeunes ne sont pas près de déserter les magasins. Ils se montrent toutefois exigeants et rêvent d’une expérience shopping améliorée.

Résultats dans Les Échos.

•• L’étude s’intéresse tout d’abord aux éléments qui poussent les jeunes à fuir les magasins. Pour 31 % des Français âgés de 18 à 30 ans, la foule et les magasins bondés sont considérés comme un élément de crispation dans leur expérience en magasin. Les files d’attente, à la caisse ou en cabine d’essayage, sont également pointées du doigt par 28 % d’entre eux.

Les vendeurs sont également visés. Ainsi, 27 % des répondants estiment « qu’il n’y a rien de pire que se sentir poussé à acheter quelque chose dont ils n’ont pas besoin », détaille l’étude. Enfin, un consommateur sur quatre désigne les vendeurs trop insistants comme l’élément le plus susceptible de les faire fuir d’un magasin.

Les autres raisons avancées pour éviter les points de vente physiques ont trait à l’urgence environnementale. Les signes de gaspillage dans le magasin (17 %), l’abus de chauffage (18 %) ou la climatisation (12 %) alimentent le désamour de cette génération pour les points de vente physiques.

•• Cette génération n’est pas tout à fait prête à complètement déserter les magasins.

Les 18-30 ans sont ainsi 33 % à saluer la bienveillance des vendeurs qui ne pressent pas leurs achats. Ils sont également 27 % à aimer flâner dans les boutiques pour s’imprégner des tendances et 20 % à apprécier aller en boutique pour passer du temps dans un cadre d’exception.

Si elle se montre critique vis-à-vis de la surconsommation que peut engendrer l’achat en magasin, la génération Z, à savoir les personnes nées entre 1997 et 2010, et une partie des millénials, nés entre 1984 et 1996, savent aussi reconnaître les efforts engagés. Ainsi 18 % des répondants attachent de l’importance aux efforts menés par les enseignes pour limiter leur impact environnemental. Lire la suite »

21 Août 2022 | Observatoire

Observatoire de la proximité : ces boulangers qui ferment le dimanche

Il parait que le phénomène concerne désormais plusieurs agglomérations et lieux.

Des boulangers, traditionnellement ouverts le dimanche (surtout le dimanche matin), ont pris le parti de laisser tomber cette tradition. Non par faute de clientèle mais à cause d’un choix de vie pour eux (la famille) et leur personnel (un moyen de les fidéliser).

Exemple en Bretagne où Ouest-France du 18 août s’est penché sur la question en constatant que le dimanche matin les queues s’allongeaient devant les quelques boulangeries ouvertes (extraits). Lire la suite »

2 Août 2022 | Profession

Observatoire du commerce : retour sur la limitation de la hausse des loyers

Revenons sur la limitation de la hausse des loyers pour les commerces, votée par le Sénat, notamment suite à l’engagement de Jean-Baptiste Lemoyne redevenu sénateur (voir 30 juillet). Avec des extraits d’un article du Figaro, signé Olivia Détroyat.

Comme pour les logements des particuliers, la hausse des loyers des commerçants français sera plafonnée à 3,5 %. Et ce pendant un an.

Cette mesure a été adoptée vendredi au Sénat avec le soutien du Gouvernement, dans le cadre de l’examen du projet de loi sur le pouvoir d’achat. Lire la suite »

30 Juil 2022 | Profession

Observatoire du commerce : Jean-Baptiste Lemoyne se bat pour un amendement limitant la hausse des loyers du commerce

Il n’est plus ministre des PME, du Commerce et du Tourisme, mais c’est avec une combativité certaine que Jean-Baptiste Lemoyne a retrouvé les bancs du Sénat (il occupe à nouveau son siège de sénateur de l’Yonne) et continue de défendre le sort du commerce de proximité (voir 9 février).

Ainsi, ce vendredi 29 juillet, lors de l’examen par le Sénat du Projet de Loi sur les mesures d’urgence pour la protection du pouvoir d’achat, Jean-Baptiste Lemoyne a été particulièrement actif de sorte à faire passer un amendement pour que la variation de glissement annuel de l’Indice des Loyers commerciaux n’excède pas 3,5 %. Ceci s’appliquant aux commerces de tailles TPE et PME. Lire la suite »

25 Juil 2022 | Observatoire

Observatoire du commerce : une histoire de porte ouverte

Extrait de l’interview d’Agnès Pannier-Runacher, ministre de la Transition énergétique, à propos de l’effort collectif demandé pour réduire la consommation énergétique (voir 3 juillet) dans le JDD du 24 juillet.

Le Journal du Dimanche : « La grande distribution a pris des engagements cette semaine, qu’en est-il des commerces ? »

Agnès Pannier-Runacher : « Les Français sont à juste titre choqués par certaines pratiques. Dans les prochains jours, je vais prendre deux décrets :

. le premier généralise l’interdiction des publicités lumineuses quelle que soit la taille de la ville entre 1 heure et 6 heures du matin, sauf rares exceptions comme les gares et les aéroports ;
. et le second interdit aux magasins d’avoir leurs portes ouvertes alors que la climatisation ou le chauffage fonctionne. La clim à fond la porte ouverte, ce n’est plus acceptable ! » (sic).

25 Juil 2022 | Observatoire

Duty-Free : association entre ADP et Lagardère Travel Service (Relay)

Aéroports de Paris (ADP) a l’intention de proposer à tous les voyageurs qui passeront par son duty free une « expérience hors du temps ». Elle sera élaborée en partenariat avec Lagardère, une société avec qui le groupe a déjà collaboré pour ses duty free, relate Le Figaro.

Une co-entreprise, Extime Duty Free Paris, dans le cadre du déploiement de la franchise Extime, va être créée, d’une durée de vie de 10 ans, précise un communiqué de presse d’ADP du 8 juillet. Elle sera détenue à 51 % par ADP, et à 49 % par Lagardère Travel Retail (voir 5 mai 2020, 7 avril 2017).

•• L’objectif de cette dernière sera de mettre en place un nouveau type d’accueil des passagers, une fois que ces derniers ont terminé les formalités de contrôle de sécurité.

« Les aéroports parisiens sont la première et la dernière image qu’ont beaucoup de voyageurs de Paris, et de la France. (…) L’objectif est de proposer aux voyageurs des expériences de shopping inoubliables et mettre à leur portée ce que Paris et la France ont de meilleur à offrir, en termes de culture et de savoir-faire », explique Arnaud Lagardère, le PDG de Lagardère SA, cité par le communiqué.

Ces passagers « souhaitent profiter du moment et vivre une expérience hors du temps », détaille auprès de nos confrères du Figaro Mathieu Daubert, directeur clients chez ADP. ADP a l’intention de créer des « boutiques-terminaux, dans le style des boutiques-hôtels », explique ce dernier.

140 points de vente et quatre lounges sont d’ores et déjà prévus. Le premier terminal nouvelle version, le T1 international à Roissy, sera inauguré en décembre prochain. S’il s’agit d’un succès, ADP pourrait l’exporter à l’international.

•• Depuis sa création en 1947 et depuis 1999, date de la suppression des zones détaxées au sein de l’Union européenne, l’univers du duty free n’a cessé de se transformer.

Le travel retail est devenu incontournable pour les marques de luxe, après s’être longtemps cantonné aux cigarettes et aux alcools low-cost. En net repli depuis la crise sanitaire, le secteur n’a toujours pas retrouvé son niveau d’avant crise sanitaire.

19 Juil 2022 | Observatoire

Observatoire du commerce : la grande distribution prend l’initiative « pour la sobriété énergétique »

Perifem (la fédération qui regroupe l’ensemble des acteurs de la distribution autour des préoccupations d’environnement, d’énergie, de sécurité et d’innovation) annonce la mobilisation des grands acteurs de la distribution (de Leclerc à Système U en passant par Carrefour et Lidl) autour d’un protocole énergétique de crise qui devrait être mis en œuvre le 15 octobre prochain.

Nous reproduisons des extraits de son communiqué.

•• Devant le risque de possibles pénuries d’approvisionnement électrique annoncées par le Gouvernement pour cet hiver, Perifem coordonne les travaux des grands intervenants pour, comme pendant le Covid, adopter une position responsable dans cette nouvelle gestion de crise et mettre en place des initiatives permettant une sobriété énergétique inédite des magasins. Lire la suite »

17 Juil 2022 | Observatoire

Observatoire du commerce : les consommateurs se rendent moins en centres-villes

Le 7ème Baromètre du centre-ville et des commerces montre que les Français restent attachés à leur centre-ville, malgré une fréquentation qui diminue d’année en année. Les commerces alimentaires eux sont toujours largement plébiscités, selon l’échommerces dont nous reprenons des extraits d’un article.

C’est l’un des point clés de cette étude. Malgré un attachement toujours fort des Français pour leur centre-ville, ils sont de moins en moins nombreux à s’y rendre à minima une fois par semaine (69%, contre 73% en 2021). A noter que ces chiffres diffèrent sensiblement en fonction du lieu d’habitation. Les grandes métropoles sont ainsi largement épargnées par ce phénomène de désaffection des centres-villes, à l’image des Parisiens, qui se rendent pour 95 % d’entre eux au moins une fois par semaine en centre-ville. Lire la suite »

4 Juil 2022 | Observatoire

Observatoire du commerce : une inquiétante baisse générale de la fréquentation

La fédération du commerce spécialisé Procos (voir 26 février 2019) chiffre à -15 % la baisse des visites dans les commerces, à fin juin, par rapport à 2021. Toutes les formes de commerce sont touchées : centres commerciaux, super et hyper-marchés, boutiques de centres-villes. Cependant, les clients qui se déplacent moins achèteraient plus lorsqu’ils viennent. Analyse des Échos.

En fait, l’activité dans ces points de vente n’a pas retrouvé son niveau de 2019.

Au 25 juin, dernières données de l’observatoire Procos/Stackr, le retard se chiffrait à -15 % par rapport à la même période des trois années précédentes. Le chiffre est de -15,4 % pour les commerces de centre-ville et s’établit à – 14,4 % pour les centres commerciaux (source Quantaflow). Même les courses du quotidien sont affectées, et les hypermarchés sont à -7,6.

•• Toutes les régions sont touchées, plus ou moins fortement. La Provence-Alpes-Côte d’Azur limite la casse, avec une baisse de la fréquentation des magasins comprise entre -5 % et -10 %. L’ouest du pays (Bretagne et Pays de la Loire) et l’Ile-de-France, zones prospères économiquement, sont entre -10 % et -15 %.

Le reste du pays, des Hauts-de-France à l’Auvergne-Rhône-Alpes en passant par le Centre et la Nouvelle-Aquitaine, affichent un creux de -15 % à -20 %. Paris retrouve de l’allant mais reste marqué par le travail à distance. Dans le quartier parisien des affaires, La Défense, le métro a perdu presque un tiers de ses utilisateurs.

•• Les causes s’entrecroisent. Le télétravail a vidé certains cœurs de ville deux jours par semaine. Le vendredi notamment, les bureaux sont désertés. La hausse du prix du carburant a aussi un impact.

Les distributeurs reconnaissent tous que les clients viennent moins souvent, afin de faire des économies. Ceux qui se déplacent achètent plus qu’autrefois. Les consommateurs rentabilisent leurs déplacements. Procos note « un décrochage entre les chiffres d’affaires des magasins et leur fréquentation ». Ainsi, si l’on compare à 2021, la fréquentation affichait une baisse de -6,5 % au 25 juin, alors que les ventes ne régressaient que de -2 %. Lire la suite »