Services publics | Le Monde du Tabac

22 Mar 2025 | Profession

Point Paiement de Proximité : « bientôt tous les buralistes proposeront ce service » (Martine Jouve)

Depuis 2020, payer ses amendes, ses factures ou ses impôts est possible chez les buralistes. Un service qui continue de se développer en Haute-Loire (voir 1er février 2024 et 2 août 2023).

Parmi les 157 buralistes de Haute-Loire, ils sont 81, soit un peu plus de 50 % à proposer ce service qui permet de payer ses factures d’eau ou de cantines, entre autres, ses amendes ou bien encore ses impôts directement chez ce commerçant de proximité.

Seule obligation, le document doit contenir un QR Code pour être reconnu par le dispositif. Un élément de plus en plus courant. « Entre 80 à 90 % des factures des collectivités en possèdent un », précise Dominique Calvet, directeur départemental des Finances publiques de la Haute-Loire.

« On voit une augmentation, de plus en plus de gens prennent connaissance de ce service », reconnaît, dans Le Réveil de la Haute-Loire, Martine Jouve, présidente des buralistes en Haute-Loire. Ainsi, 15 000 transactions ont été effectuées dans le département en 2024 pour un montant moyen de 100 euros.

Parmi ces dernières, 161 ont été réalisées dans un tabac-presse-restaurant à Bains (1 380 habitants,12 kilomètres du Puy-en-Velay). Un moyen de se diversifier pour la commerçante qui doit notamment faire face à la baisse de la vente de tabac. « Cela permet aussi d’attirer du monde dans le commerce », admet la commerçante qui touche 1,50 euro sur chaque transaction.

Côté client, cela permet aussi de pouvoir faire ses démarches à côté de chez soi tout en profitant des horaires d’ouverture assez larges des commerces. Un système gagnant-gagnant qui augure de beaux jours pour le paiement de proximité selon Martine Jouve : « je pense que dans quelques années tous les buralistes proposeront ce service. » Photo : @Guillaume Chorin

9 Mar 2025 | Profession

Le chiffre de la semaine

98 %

Taux de satisfaction des usagers faisant appel au service Point Paiement de Proximité (factures de services publics, fiscalité locale) chez les buralistes (voir 4 mars).

4 Mar 2025 | Profession

Buralistes : paiement de proximité, crédibilité de proximité

Confié par l’État à la Confédération des buralistes, le service de Paiement de Proximité permet aux particuliers depuis 5 ans d’acquitter de petites factures de service public ou des impôts inférieurs à 300 euros (voir 24 juillet 2019, 1er février 2024).

La Confédération a commandé une enquête à l’IFOP dont nous reprenons l’essentiel.

• Taux de satisfaction des usagers faisant appel au service : 98 %.
• 75 % l’utilisent pour son côté pratique : 72 % pour sa rapidité.
• 55 % de ces usagers faisant appel au service en profitent pour réaliser d’autres achats.
• 92 % de ces usagers estiment que le buraliste est bien un commerçant d’utilité locale. Lire la suite »

4 Fév 2024 | Profession

Le chiffre de la semaine

15 043

Nombre de buralistes « Point Paiement de Proximité » (paiements fiscalité locale, services publics locaux et amendes) selon un rapport de la Cour des Comptes sur le déploiement du nouveau réseau déconcentré de la Direction générale des Finances Publiques (DGFIP / voir 1er février).

1 Fév 2024 | Profession

Point Paiement de proximité : satisfecit de la cour des comptes

Le déploiement du nouveau réseau déconcentré de la Direction générale des Finances Publiques (DGFiP) est « en passe d’être achevé » et « respecte globalement les objectifs de la réforme et le calendrier prévu », remarque la Cour des Comptes dans un rapport publié ce 31 janvier.

C’est ce qu’annonce une dépêche AFP que nous reprenons.

•• En juin 2019, le ministre des Comptes publics d’alors, Gérald Darmanin, avait annoncé la mise en œuvre d’une « géographie revisitée » des implantations de la DGFiP, rebaptisée « nouveau réseau de proximité » (NRP), destinée à moderniser l’accueil des usagers, tout en rééquilibrant le maillage territorial. Le nombre de communes où la DGFiP est présente devait passer de 1 977 en 2019 à plus de 2 570 fin 2023, soit une augmentation de plus de 30 %. Lire la suite »

2 Août 2023 | Profession

Point Paiement de Proximité : « en ce moment, c’est la période du paiement des ordures ménagères … » (Vosges)

Dans un territoire tour à tour dépossédé de son bureau de poste , puis de sa trésorerie , la possibilité de payer ses amendes, impôts et autres factures chez les buralistes a forcément une importance particulière. Une compétence que deux enseignes de Darney (18 kilomètres de Vittel, Vosges) ont récupérée depuis plusieurs années. Témoignages dans Vosges Matin.

•• « Les gens peuvent venir régler les factures d’eau, de cantine… tout ce qui concerne les paiements aux pouvoirs publics. En ce moment, c’est la période des ordures ménagères. Donc, c’est ça dont on s’occupe le plus », expliquent les patrons d’un bar-tabac.

Ce service est particulièrement utilisé par les habitants du sud-ouest du département, mais pas seulement : « on a aussi des gens qui viennent de Haute-Saône. »

Et d’autant plus depuis la fermeture du Trésor public en septembre dernier. « Ce n’est pas toujours simple de faire la route jusqu’à Vittel, surtout quand on n’a pas de voiture », ajoutent les buralistes, qui ont aussi récemment implanté un« point relais ». « Ce sont des choses qui nous amènent du monde, qui profite de ça pour rester boire un verre par exemple. »

•• À quelques centaines de mètres de là, le tabac-presse, qui a pris la place de l’ancien bureau de poste parti en juillet 2022, arbore le panneau « commerce d’utilité locale » sur son enseigne (photo). Bien occupé par certaines missions postales que l’établissement a conservées – comme le dépôt de courriers, le retrait de colis ou encore le retrait d’espèces -, il est un peu moins consulté pour ses missions de paiement de proximité que son confrère.

« Les gens ne sont peut-être pas assez au courant qu’on peut faire cela ici … Ce matin, j’ai, par exemple, eu un client à qui je l’ai dit un peu par hasard et il était vraiment ravi de ne pas avoir à faire une vingtaine de minutes de route pour s’acquitter de son paiement ! » indique la buraliste. (Voir aussi 1er juin 2023, 29 et 28 décembre 2022).

1 Juin 2023 | Profession

Point Paiement de Proximité : « on ne remplace pas le service public, on le complète » (Nicolas Pinot, Indre)

Le « Paiement de proximité » mis en place en juillet 2020 par les Finances publiques et la Confédération des buralistes gagne du terrain. Bilan dans La Nouvelle République pour le département de l’Indre.

À fin avril 2023, le dispositif s’appuie sur un réseau de 90 buralistes-partenaires agréés (sur les 120 buralistes que compte l’Indre), répartis dans 50 communes du département.

Au cours de l’année 2022, 10 224 encaissements ont été enregistrés dont 64 % de produits locaux, 26 % d’amendes et 10 % d’impôts. Le paiement par carte bancaire est largement plébiscité puisqu’il concerne plus de 77 % des paiements réalisés contre 23 % en numéraire. Lire la suite »

26 Avr 2023 | Profession

Puy-de-Dôme : « compenser le manque de services publics » (convention entre les maires et les buralistes)

Ce vendredi 21 avril, à Issoire, les maires et la fédération des buralistes du Puy-de-Dôme ont signé une convention de partenariat destinée à lutter contre « une rupture territoriale » entre les zones urbaines et rurales et à « assurer un service public quotidien de qualité ».

Selon La Montagne, les partenaires se sont ainsi engagés à communiquer réciproquement sur leurs actualités et à « identifier » des territoires ruraux sur lesquels pourraient être expérimentés plusieurs types de « services à la personne ». Parmi lesquels, le relais de « différents types de services publics, tels que relais de poste, paiement de timbres fiscaux, paiement de proximité DGFIP », l’assistance des « personnes ne disposant pas d’internet ou ne sachant pas s’en servir » et le fonctionnement du « service relais-colis ».

« On se débrouille pour compenser le manque de services publics » a commenté Pierrette Daffix-Ray, présidente de l’association des maires du département et à la tête de la commune de Youx, après avoir alerté sur la numérisation des services de l’État.

Le président des buralistes du Puy-de-Dôme, Vincent Charbonnel, a conclu : « nous maintenons le lien social. » (Voir aussi 5 avril 2023 et 6 décembre 2022). Photo : La Montagne

5 Avr 2023 | Profession

Haut-Rhin : l’Association des maires s’engage pour les buralistes

Fabian Jordan (président de l’Association des maires du Haut-Rhin) a signé une convention de partenariat sur le commerce de proximité avec Régis Kindbeiter (président des buralistes du département) en présence de Philippe Coy ce samedi 1er avril, jour de l’assemblée générale des buralistes

Les maires du Haut-Rhin s’engagent à accroître le cadre des actions et des services qui peuvent être proposés par les 198 buralistes du département : comme par exemple les points-relais, le compte Nickel, les accès aux services informatiques …

« Le maintien des services de proximité est en enjeu essentiel pour la population et pour le dynamisme d’un territoire. Il est également vecteur du lien social et du bien vivre ensemble » a soutenu Fabian Jordan, selon le quotidien régional DNA. Lire la suite »

10 Fév 2023 | Observatoire

Observatoire : des difficultés avec le numérique, notamment pour les usagers du service public

D’après le Baromètre du numérique 2022 du Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc), 48 % des Français de plus de 18 ans, près d’un sur deux, rencontrent des freins dans l’utilisation des outils numériques. En deux ans, cette proportion a grimpé de 13 points.

Parmi les freins évoqués selon Les Échos, la non-maîtrise de ces technologies est évoquée par 25 % des personnes majeures, contre 18 % il y a deux ans.

•• « La progression des freins perçus témoigne, s’il le fallait, de l’immensité des enjeux en termes d’inclusion numérique, dont les limites sont sans cesse repoussées, à mesure que la société se numérise, que les usages se multiplient et s’installent comme la norme » relève le rapport commandité par l’Arcep, l’Arcom, le Conseil général de l’économie et l’Agence nationale de la cohésion des territoires.

Certes, le niveau général des Français a augmenté depuis deux ans puisque 57 % affirment mieux maîtriser les outils numériques aujourd’hui qu’avant les confinements.

•• Mais même ces personnes qui affirment avoir gagné en fluidité devant les écrans reconnaissent pour une sur deux (44 %) rencontrer des freins à l’utilisation des outils numériques. Ce sentiment est stable chez les plus de 70 ans mais progresse dans toutes les autres catégories d’âge.

Mais le constat est plus sombre lorsque plus d’un Français sur deux (54 %) affirme parfois rencontrer des difficultés pour effectuer des démarches en ligne. Alors que le Gouvernement finalise la « digitalisation » des 250 démarches les plus couramment effectuées par les Français, le risque de perdre une partie des usagers du service public semble avéré.