Le Monde du Tabac

C’est la voix encore tremblante qu’un buraliste de Lens témoigne dans un article de La Voix du Nord –  titré « Les commerçants n’ont pas tourné la page » – de ses difficultés, deux mois après les émeutes (voir 1er juillet).

« On n’a pas de perspectives de réouverture. Ce sera dans 6 mois minimum », estime-t-il, rappelant que trois employés sont toujours au chômage technique. Aujourd’hui, l’établissement est dans le même état que fin juin. Les travaux n’ont pas débuté, sur demande de la police, le temps de l’enquête.

Si le buraliste a demandé des aides, il n’en a toujours pas obtenu certaines, comme celle de son assurance. « C’est des tonnes de papiers, on nous demande plein de choses. Mais, comme ce n’était évidemment pas prévu, on n’est pas à jour de tout. Par exemple, je ne sais pas précisément pour combien de marchandise il y avait car on fait le bilan en fin d’année. » Lire la suite »

« Lorsque la télésurveillance nous appelle le 29 juin à 2 heures 52, on a compris tout de suite que les émeutiers s’étaient attaqués à notre commerce » se remémorent les patrons d’un tabac-presse sur la place de l’Église à Creil (Oise).

Un mois et demi, ils attendent toujours que l’assurance prenne en charge le rideau métallique, d’une valeur de 12 000 euros. « L’assurance ne veut pas prendre en charge le volet roulant, prétextant que cela ne fait pas partie du mobilier », s’agace le buraliste auprès de Oise Hebdo.

•• Les casseurs ont utilisé une pelleteuse pour enfoncer l’entrée du magasin. « Si l’on décidait de quitter l’affaire, on ne partirait pas avec le rideau métallique, nous a dit l’assureur » contre lequel les patrons sont en conflit, afin d’obtenir une compensation financière.

Les dégâts sont considérables. En plus du rideau, la vitrine a explosé, le tabac a disparu, et la presse a pris l’eau à cause du radiateur explosé. À cela s’ajoute le chômage partiel des salariés. Malgré les dégâts, le commerce a rouvert cinq jours après les émeutes. « Pas de ventes, pas de revenus » souligne-t-il.

•• Deux autres établissements ont été victimes des casseurs avec vol de tabac : au bar-tabac « Menaches », les casseurs sont entrés avec une pelleteuse, au « Narval », le pillage a précédé l’incendie (voir 8 août et 1er juillet).

L’article aurait pu préciser que tous les buralistes victimes de ces émeutes (avec au moins 3 jours de fermeture) bénéficient d’une aide spéciale de 10 000 euros, négociée par la Confédération avec Bercy (voir 3 et 8 août).

Alors qu’une quinzaine de jours s’est déroulée depuis ces événements qui ont vu 542 buralistes attaqués, pillés, voire détruits … faisons un point sur toutes les initiatives de la Mudetaf (voir 5 juillet) au service de ses sociétaires buralistes.

En effet, la Mudetaf s’est mise en « mode gestion de crise » dès les premiers bris de glace chez des buralistes, ces derniers apparaissant tout de suite tels des « cibles privilégiés » : des délégués régionaux aux salariés des services … tout le monde s’est retrouvé sur le pont, en liaison avec les élus des buralistes.

• Dès le 30 juin, la Mudetaf annonçait qu’elle prenait en compte les déclarations de sinistres au-delà des délais légaux (avant même la recommandation de la fédération des assureurs) ;

• Communication immédiate,  auprès des sociétaires, des mesures conservatoires à adopter et de premiers conseils pour les déclarations et les chiffrages ;

• Le service Indemnisation a travaillé tout le week-end du 1er au 2 juillet de sorte à enregistrer les premiers dossiers de déclarations de sinistre ; depuis, il a recruté pour traiter les dossiers les plus importants ;

• Dès le dimanche 2 juillet, de premières missions d’expertise étaient conduites sur le terrain ;

• Un espace de déclaration de sinistre simplifié a été mis en place rapidement sur le site;

• Sachant que l’assistance 24 heures / 24 et 7 jours/7 ainsi que la cellule de soutien psychologique ont été sur-sollicitées pendant tous ces jours. Y compris par des non-sociétaires cherchant infos et assistance.

Soulignons aussi qu’à la Mudetaf la garantie émeutes s’est appliquée, ces jours-ci, dans la limite des montants assurés au titre de la garantie incendie, soit une meilleure prise en charge.

Et les sociétaires n’ont pas eu à attendre le feu vert du service indemnisations pour remplacer leur vitrine ou autre rideau métallique (dans la limite de 8 000 euros). Ils ont pu démarrer leurs travaux de suite afin de rouvrir le plus vite possible … et reprendre la vie normale après ces sales moments.