De la logistique au service à la personne, le groupe La Poste maîtrise désormais l’ensemble du spectre des prestations à domicile. Zoom sur deux derniers services …
LIVRAISON DE MÉDICAMENTS
En juillet, La Poste et le groupement d’officines Pharmabest (qui regroupe les 60 plus importantes officines du pays) ont inauguré à Marseille un nouveau service de médicaments à domicile. Le dispositif « Pharmabest@home » permet aux personnes isolées, malades ou ayant des difficultés de mobilité, de confier leur commande au facteur.
Comment ? Les patients photographient leur ordonnance et l’envoient par le site ou l’appli mobile du service. Vérifiée par le pharmacien, puis préparée dans un emballage opaque et scellé, la commande est ensuite confiée à la tournée correspondante. C’est la technologie qui gère le process en sécurisant l’amont et l’aval de la livraison (transfert de l’ordonnance à la pharmacie, paiement ou gestion par tiers payant, alerte sur le smartphone du facteur). Coût de la livraison : 7,90 euros.
Le service vise entre 50 à 100 livraisons quotidiennes à Marseille d’ici la fin de l’été. Il sera ensuite généralisé à l’ensemble du réseau d’ici fin 2017. Le groupement, qui traite 9 millions d’ordonnances par an, pense devoir livrer à domicile 50 000 ordonnances la première année.
LIVRAISON DE PRODUITS ALIMENTAIRES FRAIS
Lancée fin 2015, l’offre de livraison express de produits alimentaires frais ou surgelés de Chronopost a atteint une couverture nationale en novembre dernier. Avec 3 000 à 4 000 colis livrés par jour.
Chronofresh propose aux bouchers, fromagers ou spécialistes de produits de la mer une livraison à leurs clients à J+1. Ces commerçants ou petits producteurs représentent 60 % des 800 clients actifs à ce jour.
Pour le reste, les colis ne sont pas livrés au domicile d’un particulier, mais dans des supérettes de centre-ville ou des stations-service. Plusieurs acteurs de la grande distribution utilisent, en effet, Chronofresh pour réapprovisionner leurs petites et moyennes surfaces alimentaires. Le grossiste Métro fait ainsi avec ses clients.
À Paris, les surfaces de stockage se réduisent un peu partout et cela amène certaines enseignes à privilégier un réassort régulier plutôt que des expéditions par palette entière. Les colis ne doivent pas dépasser 30 kilos mais le livreur peut en convoyer plusieurs à la fois. Pour respecter la chaîne du froid, Chronofresh a investi dans des conteneurs adaptés, pour un montant total de 24 millions d’euros.
En 2017, le chiffre d’affaires devrait atteindre 17 à 20 millions d’euros et quatre fois plus, d’ici 2020. En surfant sur la vague prometteuse du marché de l’e-commerce alimentaire …