Des caméras vérificatrices d’âge débarquent dans les bureaux de tabac (voir 7 décembre, 23 novembre et 9 août). Lumière verte pour dire que vous êtes majeur. Rouge pour présenter sa pièce d’identité avant d’acheter des cigarettes ou des jeux d’argent. Une buraliste de Valence est l’une des premières du département de la Drome à adopter le système.
Il faut se « présenter dans l’axe à peine deux secondes » précise, à France Bleu, Lysel Garnier, également présidente de la fédération départementale des buralistes, « ça prend juste des traits du visage. »
•• Son employée de 29 ans se sent plus légitime à demander une preuve d’identité avec cette caméra installée face à elle : « Quand je demande la pièce d’identité, je dis …regardez, vous êtes passé au rouge. Je l’amène sur le ton de l’humour : même moi, je passe au rouge. Puis, les clients rigolent. Et là, nous avons juste à lever la tête et regarder la couleur, ça nous fait un petit rappel. »
D’ailleurs, c’est cette raison qui a poussé la patronne à débourser 490 euros hors taxes (HT) pour cette caméra : « nous sommes énormément sollicités. » Elle explique devoir se concentrer sur les multiples demandes des clients : « il faut arriver à jongler, à toujours anticiper. Et on nous demande de faire attention à la personne qui est en face. Je pars donc du principe que si on peut un petit peu s’alléger de certaines tâches, c’est aussi une aide pour nous. »
•• La présidente départementale rejoint également son employée sur l’amélioration du contact avec le client : « C’est beaucoup plus facile. Les gens le prennent moins mal. Comme nous avons un support, nous n’avons pas le côté jugement en disant : ce n’est pas nous, c’est un appareil ».
« C’est aussi un soulagement » continue Lysel Garnier, « dans le sens où nous ne sommes pas physionomistes et on nous demande de l’être sans formation. » Elle précise : « Ça n’empêche pas d’avoir un autre œil pour regarder » le visage des acheteurs, sans la machine. Elle ajoute que la caméra fait sa détection à l’instant T, les images ne sont enregistrées, ni conservées.
•• La fédération des buralistes de la Drôme propose aux buralistes un achat groupé de caméras « buralistes officiellement bienveillants » (BOB), le prix passe à 350 euros (HT). Cette petite formation consiste à suivre quatre modules (tabac, vape, jeux et alcool) en ligne.
Avec ce macaron apposé sur leur comptoir, les débitants de tabac veulent montrer qu’ils sont responsables et rassurer les parents : quand leurs enfants mineurs viendront dans leurs bureaux de vente, ils ne pourront pas acheter de produits interdits pour leur âge. Photo : Radio France – Lisa Guinic