À l’occasion d’un sondage sur les centres commerciaux … a été posée la question de vérité sur les avantages comparés du commerce physique et en ligne. 75 % des répondants cherchent à privilégier les achats en magasin plutôt que sur Internet.
•• Pour 80 % d’entre eux, le commerce physique apporte plus de sécurité, en termes de paiement, de livraison, ou, pour 71 %, de traçabilité des produits.
Contrairement aux idées reçues, les 18-24 ans s’avèrent aussi nombreux que les autres tranches d’âge (74 %) à privilégier le commerce physique. Et la conviction que leurs achats seront plus sécurisés s’élève, chez eux, à 85 %.
•• Autre point fort des commerces physiques : leur utilité perçue sur le plan socio-économique. Ils sont identifiés comme permettant de créer plus d’emplois en région que le commerce en ligne (89 %), mais aussi comme offrant de meilleures conditions de travail (77 %).
•• Leur rôle social se trouve également reconnu : 92 % des répondants estiment qu’ils favorisent la lutte contre l’isolement des personnes âgées.
•• Enfin, 74 % des Français estiment leur impact environnemental moins lourd que celui du commerce en ligne.
(L’étude « Les Français et le commerce physique » a été menée par OpinionWay pour Quantaflow et le CNCC. Elle a été réalisée auprès d’un échantillon de 1063 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus).