Édifiant … ce témoignage dans le numéro de mars de La Revue des Tabacs. Il émane de Russell Zimmerman de l’Australian Retailers Association (ARA), représentant prés de 5000 détaillants indépendants à travers l’Australie. Il y raconte les conséquences du paquet neutre sur le quotidien des points de vente de tabac.
« Comme tous les produits sont identiques, les commerçants doivent faire à des coûts de transactions plus élevés, en raison d’une augmentation significative du temps nécessaire à chaque vente (…)
« Les détaillants sont également confrontés à des erreurs en délivrant des produits. Les consommateurs reviennent alors pour échanger les paquets déjà ouverts et invendables. Ces erreurs de vente conduisent à un stress très important chez les employés, en particulier chez les plus jeunes (…)
« A la fin de la journée, les seuls gagnants de l’emballage neutre sont les criminels qui vendent des cigarettes illégales dans toute l’Australie ».