Le patron d’un bar-tabac du Mans (Sarthe) ne cache pas son agacement à l’encontre de la société Mondial Relay avec qui il travaille depuis juin 2022. Mondial Relay qui retire actuellement son service d’un certain nombre de commerces de proximité. Dont des buralistes (voir 23 mars).
« La politique commerciale de Mondial Relay est aujourd’hui de mettre leurs armoires métalliques (lockers) tout près des résidences, après en avoir installé un grand nombre à côté des grandes surfaces » déclare-t-il dans Ouest France. « Ça me rapportait environ 600 euros par mois » explique-t-il « or, depuis le début de l’année 2025, Mondial Relay a installé à seulement 120 mètres de chez moi des lockers. Il y a un an, j’avais deux fois plus de colis. »
Mais le buraliste déplore « surtout la façon de faire » de son partenaire commercial : « Un de mes clients voulait se faire livrer à mon bureau de tabac mais il ne pouvait plus. Mon adresse n’apparaissait pas sur le site marchand Vinted avec qui Mondial Relay travaille. Et ce client n’est pas le seul. »
Il a donc envoyé un courrier à Mondial Relay. « Il semblerait qu’il y ait une inégalité de traitement entre vos partenaires et vos lockers. Si vous ne souhaitez plus travailler avec nous, il suffit de nous le dire plutôt que d’avoir recours à de telles méthodes. »
Réponse de Mondial Relais par courrier : « en effet, tous les sites marchands n’ont pas ouvert tout leur réseau au point relais. Nous avons un nombre limite de points relais sur leur site. Mondial Relay essaie tout de même de négocier afin d’élargir leur réseau et permettre à d’autres points relais de figurer sur le site. »
Ce retour ne satisfait guère le buraliste qui ne décolère pas.