L’aide personnelle en ligne, permettant à l’utilisateur de passer par un « chatbot » – un assistant virtuel interactif censé répondre en quelques clics à toutes ses questions – se développe considérablement en ce moment sur diverses applications et sites.
Sur le TPV Strator, cette aide a déjà été lancée il y a 2 ans et elle continue d’apporter un service et une réponse rapide aux principales questions d’utilisation de Strator (voir 20 novembre 2019).
Elle est dès à présent disponible sur l’aide en ligne de Strator et favorise l’interactivité au quotidien. Comment changer le prix d’un produit ? Comment modifier le stock ? Comment faire un inventaire ou vendre un timbre fiscal ? … L’assistant virtuel répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans quelques mois, le chatbot sera également intégré sur l’espace de gestion.