Une fenêtre sur l’actualité quotidienne de tous les événements évoquant directement ou indirectement le tabac
12 Juin 2019 | Observatoire
 

Dans le dossier « Le grand entretien » des Échos du week-end de Pentecôte, Régis Schultz (président de Monoprix) tire les leçons de la révolution digitale comme de l’évolution du comportement des consommateurs, lesquels préfèrent des produits plus sains et locaux. Selon lui, une enseigne de centre-ville doit apporter toujours plus de services. Extraits.

•• « (…) La question n’est pas de savoir si le e-commerce va prendre 15 % ou 20 % du marché. La vérité est que le consommateur dans son parcours d’achat passe de plus en plus par le digital. Que ce soit pour acheter ou simplement se renseigner. Et le digital change notre rapport au temps et aux choix.

« Sur Internet, on ne fait jamais la queue et le produit que l’on cherche est presque toujours disponible. Cela pousse le consommateur à ne plus accepter de faire la queue en caisse, de ne pas trouver un produit ou d’avoir du mal à se faire livrer.  Lire la suite »

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10 Juin 2019 | Observatoire
 

Leclerc a ouvert fin mai son quatrième E.Leclerc Relais parisien rue Ordener dans le 18e arrondissement  et compte désormais une vingtaine de « drive piéton » en France (voir Lmdt du 11 janvier). Carrefour et Casino ont annoncé vouloir passer également à la vitesse supérieure, lors du congrès des stratégies omni-canales organisé par LSA, le 22 mai. 

Amélie-Castera Oudéa – patronne du digital et de l’e-commerce du groupe Carrefour – et Tina Schuler – à la tête des formats alimentaires de Casino France – ont toutes deux confirmé leurs volontés de se déployer très vite sur ce format. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Nouvelle proximité : coup d’accélérateur sur les « drive piéton … « les prix de l’hyper au pied du domicile »   ,
27 Mai 2019 | Observatoire
 

Amazon investit dans des entrepôts plus centraux, compacts, robotisés et dotés d’une capacité de stockage 40 % supérieure. C’est sur ce modèle qu’est construit l’entrepôt qui ouvrira cet automne sur trois niveaux, à Bretigny-sur-Orge (30 kilomètres de Paris).

Le géant de l’e-commerce – qui a annoncé fin avril son intention de raccourcir encore les délais de livraison pour ses clients les plus fidèles (Prime) en passant de deux jours à un jour, sans frais – investit dans des entrepôts pensés plus spécifiquement pour la clientèle urbaine et stockant des marchandises du quotidien, explique Les Échos.

•• Après avoir ouvert dans Baltimore, et tout près de Dallas et de Seattle depuis 2016, Amazon a inauguré cet automne le tout premier entrepôt situé dans la ville de New York intra-muros :  sur l’île de Staten Island, à moins d’une heure du centre de Manhattan. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Nouvelle proximité : Amazon se rapproche des centres-villes pour livrer en un jour  
2 Mai 2019 | International, Profession
 

Philip Morris International a réagi à l’annonce de l’autorisation de la commercialisation de l’Iqos sur le marché américain, accordée par la FDA (voir Lmdt du 1er mai). À la hauteur des enjeux.

« Cette décision de la FDA est un pas en avant pour les près de 40 millions de femmes et d’hommes américains qui fument » a déclaré André Calantzopoulos, CEO de PMI. « Certains vont arrêter de fumer. Mais ce ne sera pas le cas pour la plupart et pour ceux-là, l’Iqos offre une alternative.

« En deux ans, 7,3 millions de personnes dans le monde ont abandonné les cigarettes pour passer complètement à l’Iqos. Chez PMI, nous sommes déterminés à remplacer les cigarettes par des alternatives combinant haute technologie et rigoureuse validation scientifique. » Lire la suite »

26 Avr 2019 | Observatoire
 

C’est reparti pour un tour. Les French Days démarrent ce vendredi 26 avril pour cinq jours.

À l’origine de cette opération de promotions : Boulanger, Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé (voir Lmdt du 24 avril 2018). Voilà donc la perspective d’un « pic de colis » chez les buralistes points-relais …

•• Car les French Days s’installent doucement mais sûrement dans le paysage des opérations de promotions commerciales françaises. L’événement lancé initialement par plusieurs sites d’e-commerce avait pour objectif de créer un Black Friday du printemps, mais sans Amazon, en complétant les dispositifs de soldes d’été et d’hiver. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur French Days 2019 : vers un « pic de colis » chez les points-relais ?   
2 Avr 2019 | Observatoire
 

Toujours plus citoyens et de moins en moins passifs, les clients des grandes et moyennes surfaces sont devenus des « consom’acteurs ». Un phénomène utile à comprendre pour tous commerçants … quelle que soit sa taille. 

« Les consommateurs expriment des choix plus radicaux depuis quelques années, mais la tendance s’est accélérée en 2018. L’anniversaire de Mai 68 a réveillé des comportements révolutionnaires », analyse Lydia Rabine, experte en tendances de consommation chez Kantar Worldpanel, dans Le Figaro (édition 25 mars).

•• Les exigences des clients sont hétérogènes. Ensemble, elles pèsent lourd, mais séparément, certaines semblent microscopiques ; il faut pourtant y répondre. Par exemple, le « sans gluten » pèse moins de 1 % du marché, mais 10 % des Français en ont acheté au moins une fois en 2018. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Observatoire de la proximité : s’adapter aux « consom’acteurs » …  
1 Avr 2019 | Observatoire
 

Alexandre de Palmas, directeur exécutif de Carrefour proximité, a pour mission d’ouvrir 220 points de vente de petites tailles, d’ici 2022, en France. Pour faire la différence dans ce secteur très concurrentiel, il parie notamment sur des magasins ouverts en continu.

Depuis le 28 janvier, Carrefour teste à Paris son tout premier magasin ouvert 24h/24, un Carrefour City situé au 42 avenue de la Motte-Picquet (7ème arrondissement). « Nous recevons plusieurs centaines de clients. Quelques-uns font même leurs courses de la semaine en pleine nuit. On sent qu’il y a un besoin », précise-t-il. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Nouvelle proximité : le coup d’accélérateur de Carrefour sur les magasins 24h/24  
29 Mar 2019 | Observatoire
 

« Hosping » … Ce néologisme a été inventé par l’agence Saguez & Partners pour désigner les nouvelles missions de la distribution physique, si elle ne veut pas se faire balayer par les nouveaux venus du digital.

En clair, passer de l’ère du transactionnel pur (l’acte d’achat) au relationnel (tout ce qu’on met en plus, l’accueil, le service, la considération).

« Avec Internet, tout le monde peut acheter et vendre de tout, à tout moment. Cela bouleverse les attentes vis-à-vis des magasins en dur. Quand on se déplace, c’est pour essayer les produits et se faire conseiller. Au lieu d’en faire des temples à leur propre gloire, les marques doivent transformer leurs boutiques en lieux de préservation du lien avec leurs clients », affirme aux Échos (édition 27 mars) Cécile Poujade – Directrice Associée Retail & International – qui n’hésite pas à dire que « les distributeurs doivent comprendre qu’ils ont changé de métier ». Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Nouvelle proximité : le « hosping », l’alliance du shopping et de l’hospitalité … cela va rappeller quelque chose aux buralistes   ,
22 Mar 2019 | Observatoire
 

Un panier-repas à 2 euros. Un plat à 4 euros au lieu de 10. Des prix à cassés jusqu’à 70 %. Les applis sur lesquelles commander des produits alimentaires frais à prix ultra-modique se multiplient.

Cette initiative se veut à vocation sociale et environnementale, avec l’idée de réduire un gâchis alimentaire estimé à 16 milliards d’euros par an en France, pour 10 millions de tonnes de nourriture jetées.

•• Le principe est simple. Il s’agit de mettre en relation des commerçants qui ont des invendus en fin de journée et des consommateurs, en quête d’un repas à petit prix. Les intéressés trouveront ainsi des sandwichs, du pain, des viennoiseries, des plats du jour, un snack, des fruits et légumes … le point commun étant que leur date de péremption est proche.

Les utilisateurs sont géolocalisés et chacun peut repérer le point de livraison le plus proche. Ils se rendent sur place à l’heure proposée par le fournisseur, qui vérifie sur l’appli qu’il a affaire au client qui a payé. Par carte bleue ou Paypal.

•• Karma (Suède) est la dernière appli de ce type à s’être lancée à Paris : elle permet de choisir ce qu’on veut sur l’appli. Too Good To Go (Danemark), qui l’a précédé de trois ans, propose un panier-surprise. Le commerçant perçoit une commission de 1,09 euro par panier moyen de 2 à 5 euros de Too Good To Go. Karma, lui, reverse 75% de la somme facturée.

Beaucoup d’autres applis se sont créées avec la même volonté anti-gaspi : Green Panier, Hophopfood, Zérogâchis …

•• Quel est le succès de ces applis ? Too Good To Go estime avoir fourni 3 millions de repas en France en 2018 grâce à 5.500 commerçants. L’appli a franchi le cap des 10 millions de repas sauvés en Europe.

Karma, qui a fait son lancement officiel voilà quelques jours est déjà opérationnel dans le deuxième et le neuvième arrondissements parisiens, avec une centaine de partenaires. Objectif : quadriller l’ensemble de la capitale d’ici la fin de l’année.

17 Mar 2019 | Observatoire
 

Casino, Carrefour et Auchan multiplient les tests de magasins ouverts en continu : des points de vente sans personnel. Derrière ces expériences, l’enjeu de l’amplitude des horaires dans un contexte de consommation atone (voir Lmdt du 30 janvier). 

Casino a commencé des tests l’an passé, dans plusieurs Franprix. Carrefour a lancé, début février, une première expérience dans le City de l’École militaire, au cœur de Paris. Auchan a importé de Chine sa boîte « Auchan Minute », mise à l’essai au siège d’Auchan retail France, à Villeneuve d’Ascq.

•• Le 24h sur 24 s’inscrit dans la logique des pressions pour l’ouverture des magasins en soirée (jusqu’à 21 heures au plus tôt et 23 heures au mieux) et le dimanche. Lire la suite »