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18 Mai 2020 | Observatoire
 

La Confédération des commerçants de France regrette que l’opération « French Days » (voir ce jour), initialement prévue pendant le confinement, n’ait pas été annulée, par solidarité avec les commerçants indépendants « qui ne peuvent pas effectuer de telles remises en raison de leur modèle économique, leurs marges et leurs coefficients de revente ».

« Depuis plus de huit semaines, les commerçants indépendants ont été fermés et ne peuvent pas lutter contre une telle concurrence fondée sur une politique de prix très agressive ! »

•• Dans son communiqué, la CDF rappelle avoir demandé « un report de la date des soldes entre le 22 et le 29 juillet ainsi qu’une limitation des promotions ».

Pour l’heure, le ministre de l’Économie, n’a pas tranché à ce sujet, même s’il s’était dit favorable à un report des soldes d’été.

•• Concernant les promotions, la CDF demande aux enseignes qui les pratiquent de le faire avec discrétion et « sans publicité outrageuse ». « Les conséquences de telles pratiques vont s’avérer désastreuses pour les commerçants indépendants, qui vont disparaître peu à peu, ne pouvant survivre au post-confinement et aux pratiques du « chacun pour soi » des grandes enseignes du commerce ».

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18 Mai 2020 | Profession
 

À l’initiative des six grandes enseignes françaises du e-commerce (Boulanger, Cdiscount, Fnac Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé), les French Days de printemps (voir 26 avril 2019) se dérouleront du mercredi 27 mai à 7 heures, au mardi 2 juin à 7 heures.

« Décalée à l’issue de la période de confinement, pour permettre aux enseignes physiques de bénéficier pleinement de sa dynamique, cette édition du printemps 2020 a pour vocation de célébrer la renaissance du commerce. Singularité de cette édition, les commerçants proposeront un focus sur les produits de marques françaises et la défense du pouvoir d’achat », peut-on lire dans un communiqué.

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7 Avr 2020 | Observatoire
 

Logique. Pour la grande distribution, le début du confinement a clairement marqué un repli dans les ventes. Les consommateurs ayant jeté leur dévolu (contraint et forcé) sur l’e-commerce, les drive et les magasins de proximité.

À partir de mercredi 18 mars, « la limitation des déplacements, additionnée au stockage important des derniers jours, a occasionné des petites journées en termes de chiffre d’affaires » dans la grande distribution, relève en effet le cabinet Nielsen. Lire la suite »

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31 Mar 2020 | Observatoire
 

Si cette période de confinement est propice aux achats sur Internet, ce n’est pas le cas pour tous les acteurs de la Toile poursuit l’enquête des Échos (voir 28 mars).

Les sites de revente d’occasion, comme le Bon Coin, Vinted ou Vide Dressing, qui mettent en relation surtout des particuliers avec d’autres particuliers, subissent les restrictions de circulation de plein fouet. L’interruption des livraisons par Mondial Relay, l’un des principaux partenaires de ces plates-formes, a donné un sérieux coup de frein aux achats, ses quelque 10 000 points relais étant fermés (voir 23 mars).

•• Vinted (vente de vêtements d’occasion) a suspendu son activité en France et en Espagne. Un coup dur, l’Hexagone étant le premier marché de la start-up lituanienne avec 9 millions d’utilisateurs. Lire la suite »

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28 Mar 2020 | Observatoire
 

Les cybermarchands doivent gérer la hausse des commandes, en particulier dans l’alimentaire. Les délais de livraison se rallongent.

La mécanique de l’e-commerce, qui pour beaucoup de produits reste le seul canal de distribution autorisé, connaît des craquements.

Analyse des Échos.

•• Les sites des enseignes alimentaires sont pris d’assaut. Nielsen notait, dès le début du confinement, une hausse de 30 % des commandes pour les drives et la livraison à domicile. La hausse n’a fait que se poursuivre depuis. Lire la suite »

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6 Jan 2020 | Observatoire
 

Le phénomène ne concerne que les grandes agglomérations – Paris en priorité – mais quelles sont les conséquences des actuelles perturbations dans les transports publics pour les commerces de proximité ? Et donc les bars-brasseries-tabac et les tabac-presse de ces villes ? Les informations sont encore parcellaires, mais intéressantes.

•• D’après les premières données collectées par l’Alliance du Commerce (textile et chaussure) l’ensemble des commerces de centre-ville ont vu leur activité baisser de 20 à 30 % depuis le début de grèves. Difficile de savoir qui est plus ou moins touché selon les secteurs, mais quand même.

•• Le plus surprenant c’est qu’il semblerait que les ventes en ligne soient sur une tendance de -4 %, par rapport à l’année dernière (source LSA). Parmi les premières explications données par les observateurs : Lire la suite »

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3 Juil 2019 | Observatoire
 

En novembre 2018, Mondial Relay et Cdiscount inauguraient à Paris (11ème arrondissement) un premier « Comptoir Retrait & Services » pour les colis jusqu’à 150 kilos.

Succès à la clé (1 500 colis retirés par mois), les deux partenaires annoncent l’ouverture d’un second point de retrait dans le 15ème arrondissement de la capitale, depuis le 10 juin.

Habituellement situé en périphérie, ce nouveau service est inédit en centre-ville.

•• Machine à laver, canapés, grandes TV ou encore matelas … grâce à ce Comptoir Retrait & Services, les consommateurs peuvent retirer des colis lourds, à proximité de leur domicile.  Ce point de retrait garde également une fonctionnalité classique de Point Relais.

•• Au sein de ce second Comptoir Retrait & Services, Mondial Relay a également mis à disposition un espace de préparation de colis, ainsi que des services premium Cdiscount pour les clients venant retirer des colis :

. aide au montage et à l’installation des équipements à domicile;
. dépôt de leur piles et capsules usagées à fin de recyclage;
. service Potager City : recevoir en box, des produits frais et de saison venant directement du producteur.
. envoi ou réception des colis entre particuliers (pour les clients Cdiscount)
. retour de produits commandés vers l’un des 40 000 partenaires de Mondial Relay (pour les colis de moins de 30 kilos).

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8 Fév 2019 | Observatoire
 

Les ventes en ligne n’ont pas vraiment profité, en fin d’année, des perturbations qui ont pénalisé les magasins physiques, confirme François Momboisse, président de la Fevad (Fédération du e-Commerce et de la Vente à distance). 

Mais malgré cette absence de report net des achats de Noël sur le Web, le commerce électronique en France a, cependant, connu une nouvelle bonne année avec 92,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires et une croissance de 13,4 %, rapporte Les Échos.

Soit … toujours beaucoup de colis à livrer. Ou à récupérer chez des buralistes, notamment. Lire la suite »

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16 Déc 2018 | Observatoire
 

On se souvient de la vigoureuse réaction de la chambre syndicale des buralistes des Vosges, il y a deux ans et demi, quand le Relay de la gare d’Épinal s’était transformé en Monop’Station : soit une véritable supérette avec du tabac représentant une menace pour les autres commerces du quartier (voir Lmdt des 31 juillet ainsi que des 1er août et 1er septembre 2016).

Et l’on reparle d’Épinal avec la brusque apparition, il y a une quinzaine de jours, d’un imposant meuble à casiers Amazon juste à l’entrée de cette même gare. Ces casiers où les clients viennent récupérer leurs commandes : des livres, en particulier.

•• Difficile à encaisser pour Isabelle Colin, du « Quai des mots », la librairie installée juste en face de la gare : « cela a vraiment de quoi nous mettre en colère, Amazon fait mourir le commerce de centre-ville, pas que les libraires … » a-t-elle déclaré à Épinal Infos. Avant de rappeler qu’avec la loi Lang les prix sont les mêmes chez Amazon qu’en librairie où « vous avez, en plus, le service et le conseil personnalisé ». Lire la suite »

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18 Juin 2018 | Observatoire
 

Le commerce « commandé par la voix », en plein essor, est estimé à 34 milliards d’euros pour 2022.

Rien d’étonnant donc à ce que Carrefour s’associe en France avec Google pour vendre, à partir de début 2019, ses produits via trois canaux numériques du géant américain : l’enceinte connectée Google Home, l’assistant Google (présent sur smartphones, montres ou téléviseurs connectés) et la plate-forme de commerce en ligne Google Shopping. Laquelle sera dotée d’une nouvelle interface pour gérer les listes de courses, notamment de produits frais.

•• Concrètement, un internaute pourra commander chez Carrefour à voix haute, en parlant à son enceinte connectée Google ou à son assistant, sur téléphone portable. Ceux-ci reconnaîtront les références des produits du supermarché, alimentaires ou autres. La commande sera ensuite préparée par Carrefour. Et sera, au choix, livrée à domicile ou à retirer dans un magasin.

L’achat chez Carrefour sera aussi possible sur le site Google Shopping, sur une page spécifique. Et dans un second temps, sur YouTube, la plate-forme de vidéo de Google qui, si des produits Carrefour sont montrés, proposera des liens pour les acheter. Lire la suite »