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24 Mar 2020 | Profession
 

Dans un communiqué de ce jour, le Compte Nickel des buralistes confirme la bonne continuité de son service (voir 20 mars), pour preuve : 2 946 comptes ont été ouverts la semaine dernière.

Cependant, compte tenu des circonstances exceptionnelles, Nickel informe de certaines adaptations. Ceci, dans un message aux buralistes que nous reprenons.

•• « Malgré la situation exceptionnelle, Nickel a pu fonctionner normalement la semaine dernière : les ouvertures de compte restent possibles, les clients peuvent payer et être payés, nous répondons à toutes les demandes et nous poursuivons nos projets. Lire la suite »

20 Mar 2020 | Profession
 

Plusieurs banques en ligne ont dû revoir leur organisation pour continuer à répondre aux clients malgré le confinement lié au Covid-19. Avec des conséquences importantes sur le délai de réponse, constate MoneyVox.

Fortuneo explique, par exemple, que « vous pouvez rencontrer des difficultés à joindre nos conseillers par téléphone » et recommande plutôt de joindre le service client par mail. Les événements actuels contraignent aussi Boursorama Banque à ouvrir son service client exceptionnellement « de 8h30 à 18h ». Idem chez ING.

Du côté de Compte Nickel, le service client reste joignable « via tous les moyens habituels : par téléphone, sur nos réseaux sociaux, via notre formulaire » est-il précisé sur son compte Twitter.

16 Mar 2020 | Profession
 

Ce matin, Thomas Courtois, président de Nickel, a adressé un mail à l’ensemble de ses clients afin de les rassurer sur la continuité du service. 

« Le rôle indispensable des banques et des buralistes a clairement été établi par le Gouvernement afin notamment de ne pas aggraver cette crise, tout en protégeant la santé de chacun (voir 14 mars). 

« Toutes les équipes Nickel sont engagées pour garantir la bonne continuité de nos services aux côtés de nos partenaires buralistes pour permettre de payer et d’être payés en toute liberté. Les services de Nickel resteront donc les mêmes, l’espace client et l’application mobile fonctionneront normalement. Lire la suite »

4 Mar 2020 | Profession
 

Vous l’avez peut-être déjà vue. 

Dans le cadre de sa stratégie à succès de conquête de nouveaux clients (voir 30 janvier 2020, 28 et 27 novembre 2019) le compte Nickel diffuse, du 1er au 15 mars, une campagne de publicité grand public tout support : TV, affichage et digital.

•• C’est sa première campagne de pub de cette envergure. Compte Nickel avait jusqu’à maintenant communiqué par la PLV chez les buralistes et les relations presse.

L’été dernier, une campagne de street-marketing ( des camions aux couleurs de Nickel) avait servi de test (voir 22 juillet 2019).

•• En tout cas, le message est « très Nickel » : dessins sobres et mots-choc … (lien)

« Avec ou sans fric, avec sans culotte, avec ou sans emploi, avec ou sans accent …
« Avec ou sans, on s’en fout en fait.
« Avec Nickel, tout le monde peut l’ouvrir.

Et une séquence finale qui renvoie au réseau des 5 500 buralistes agréés.

19 Fév 2020 | Profession
 

Élargissement de la clientèle, internationalisation … Le magazine économique Challenges (édition du 30 janvier) dresse son analyse du développement, passé et à venir, du Compte Nickel des buralistes.
Extraits.

•• Nickel, créé en 2014, affiche désormais 1,5 million de comptes. Pourtant, peu d’acteurs croyaient au départ au projet un peu fou lancé par Hugues Le Bret, un ancien de Société générale et de sa filiale Boursorama, et l’ingénieur Ryad Boulanouar.

« Leur coup de génie, c’est d’avoir fait appel à un réseau existant et efficace à moindre coût : les buralistes » commente Stéphane Court, vice-président de Cognizant Consulting France et expert du secteur. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : « sans surprise, cette réussite ne fait pas que des heureux » (Challenges)  ,
4 Fév 2020 | Profession
 

La carte Nickel Chrome (voir 21 mai 2019 et 18 mai 2018) arrive en point de vente buraliste à partir du 12 février. 

La vente s’effectuera sur le TPE Nickel. 

Comme pour un compte classique, cela se déroule en trois étapes : vente du coffret Nickel ; inscription par le client sur la borne Nickel ou sur internet en pré-souscription ; vérification de l’identité et activation du compte sur le TPE Nickel.

•• Le client pourra profiter immédiatement de son compte Nickel avec sa carte classique, puis recevra sa carte Nickel Chrome personnalisée chez lui sous 8 à 10 jours. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : l’offre Premium Chrome arrive … avec une rémunération double  ,
30 Jan 2020 | Profession
 

Ils sont impressionnants les chiffres affichés par le Compte Nickel des buralistes en ce début d’année : 5 500 points de vente et 1,5 million clients (voir 28 et 12 novembre ainsi que 4 septembre 2019). 

Ce n’est pas fini … parmi les nouveautés à venir : le déploiement à l’international. À commencer par l’Espagne, à Valence, dès le printemps 2020 ; puis dans sept pays européens à l’horizon 2024 ; la création de 100 emplois chaque année.

Seul l’ADN ne bouge pas : offrir une solution simple et transparente pour payer et être payé dans un point de proximité. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : le cap du 1,5 million de clients franchi  ,
18 Jan 2020 | Profession
 

Début janvier, un Ardennais s’est fait prélever sur son compte Nickel, par virements frauduleux, 1 300 euros en dix minutes, prévient L’ArdennaisAprès les incidents signalés à Toulouse (voir 15 janvier), il semblerait que ce soit des cas isolés. 

•• Au total, cinq virements ont été opérés au profit d’un destinataire invisible sur le compte de cet habitant de Poix-Terron (à une vingtaine de kilomètres de Charleville-Mézières). Lire la suite »

15 Jan 2020 | Profession
 

Plusieurs Toulousains, clients du compte Nickel, ont été victimes d’arnaques. En effet, des faux employés les ont appelés pour leur soutirer des codes secrets et vider leur compte, selon La Dépêche du Midi.

•• Le quotidien régional raconte ainsi la mésaventure d’un client contacté en octobre dernier par téléphone. Un soi-disant employé de Nickel lui explique que sa carte bleue ne fonctionne plus et qu’un SMS avec un code secret va lui être envoyé sur son mobile. Lire la suite »

11 Jan 2020 | Profession
 

En toute discrétion, Carrefour Banque a arrêté, le 31 octobre dernier, la commercialisation de son contrat d’assurance-vie multi-support, Carrefour Horizons. 

Un recentrage stratégique qui pose, pour Les Échos, la question de l’avenir du compte courant C-Zam : un coffret à 5 euros (plus 1 euro par mois), lancé en grande pompe en avril 2017, sur le modèle du Compte-Nickel (voir 23 mars 2017).

•• Mais Carrefour Banque a vite perdu ses illusions. Après avoir revendiqué 120 000 comptes la première année, le nombre de clients de C-Zam semble plafonner autour de 150 000 et de nombreux clients C-Zam n’auraient jamais activé leur compte. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Concurrence à Nickel : Carrefour serait en train de renoncer …