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13 Fév 2018 | Profession
 

Selon une étude du cabinet Bain & Company, les banques traditionnelles n’ont quasiment pas fait croître leur base de clientèle depuis 2015. Une bonne partie d’entre elles perdent des clients au profit des « nouvelles banques » dont Nickel.

Entre 2015 et 2017, ces dernières ont été en mesure de capter des clients en nombre : avec un taux de recrutement net moyen de 10,4 %, soit 194 000 nouveaux clients par an.

À l’inverse, sur cette période, les acteurs traditionnels ont vu leur base de clientèle stagner ou évoluer à la marge pour les mieux loties. Les banques dites « commerciales » ont vu leur portefeuille de clients se contracter de 2,1 %, en moyenne sur trois ans, soit une perte de 85 000 clients par an. Lire la suite »

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22 Jan 2018 | L'Info
 

Directeur Marketing de Compte Nickel, Jérôme Calot s’est prêté au jeu des questions-réponses de Banques-en-lignes (BEL) sur les perspectives de croissance du Compte Nickel des buralistes et ses spécificités dans l’environnement concurrentiel des néo-banques (voir Lmdt du 16 janvier). Extraits significatifs. 

BNP

« Compte-Nickel a poursuivi son développement en 2017, accompagné par la première banque de la zone euro : c’est un avantage certain lorsqu’on doit valider un modèle économique, s’adapter à la volumétrie des clients servis et continuer d’innover.

« Le passage de 140 à 2 actionnaires (BNP Paribas à 95 % et la Confédération des Buralistes à 5 %) s’est fait en douceur : Compte-Nickel reste maître de son destin, dans le respect des normes du groupe en matière de risque et de finance. À notre demande, BNP Paribas nous apporte son expertise et des opportunités d’économies d’échelle. » Lire la suite »

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16 Jan 2018 | Profession
 

Dans son message de vœux aux buralistes, Compte Nickel revient aussi sur 2017 « une année riche en événements pour notre jeune entreprise » (extraits) :

•• « Une année exceptionnelle : vous avez ouvert 320 000 comptes en 2017 ! Cela fait de vous les premiers ouvreurs de comptes en France ! Depuis le début de notre existence, c’est quasiment 800 000 clients qui ont fait confiance à Compte Nickel dans vos magasins » (voir Lmdt du 28 septembre 2017).

•• « Pour poursuivre notre mission en 2018, voici nos priorités :

Fin 2017, des incidents informatiques ont affecté votre activité et celle des clients (voir Lmdt du 6 janvier 2018). C’est pourquoi, pour 2018, la qualité de service est notre objectif prioritaire. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : « pour rivaliser avec ces géants, nous jouons la puissance du réseau des buralistes »  ,
6 Jan 2018 | Profession
 

L’essentiel est qu’on en parle, diront les spécialistes com’ (commerce ou communication).

Même en cette période de fêtes, le Compte Nickel des buralistes (voir Lmdt des 21 novembre, 31 octobre et 28 septembre 2017) fait l’objet d’un tas de reprise médias.

•• Ainsi, Les Échos du 29 décembre :

• « L’Association française des Communautés des Néobanques a alerté dans un communiqué sur les nombreux dysfonctionnements du Compte-Nickel. L’association de consommateurs cite des dysfonctionnements sur les comptes des clients observés début décembre (impossibilités récurrentes de connexion à l’espace client, etc.).

Interrogé par le site Cbanque, Compte-Nickel fait valoir : « il est arrivé par le passé, et à nouveau début décembre, que des dysfonctionnements impactent une partie de nos clients (…) Nous travaillons pour faire face aux flux, et nous rappelons que nous sommes dans un contexte de très forte croissance. » Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte-Nickel des buralistes : toujours sur la vague médiatique … avec de l’écume  ,
25 Nov 2017 | Profession
 

… Décision, annoncée hier soir, de mettre « fin à ses activités de financement et d’investissement relatives aux entreprises du tabac », en invoquant l’OMS (Organisation mondiale de la Santé / voir Lmdt du 24 novembre) qui n’est pas sans rappeler l’attitude – médiatisée, forcément médiatisée – de Axa concernant le même sujet (voir Lmdt des 2 juin 2017 et 23 mai 2016).

Façon de se donner bonne conscience en faisant oublier bien des turpitudes dans d’autres domaines. Manière aussi de se positionner aussi pour de futurs et colossaux investissements dans le domaine de la santé.

L’OMS est une bonne carte de visite. Personne n’est dupe. Lire la suite »

24 Nov 2017 | Profession
 

Suite au communiqué de BNP Paribas annonçant mettre « fin à ses activités de financement et d’investissement relatives aux entreprises du tabac » (voir Lmdt de ce jour), Compte Nickel nous a transmis la réaction suivante :

« Les nouvelles mesures annoncées par BNP Paribas ne remettent absolument pas en cause les relations de Compte Nickel avec les buralistes avec lesquels le partenariat a encore été renforcé jusqu’en 2035. Compte Nickel est un atout supplémentaire dans la stratégie de diversification déjà opérée par les buralistes. »

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21 Nov 2017 | Profession
 

La croissance, c’est bien mais il faut assurer derrière. Avec près de 800 000 clients et une ouverture de compte toutes les 30 secondes chez les buralistes, Nickel est toujours en croissance.

Le cap étant de 2 millions de clients en 2020. Avec 10 000 buralistes. Dans un contexte où la concurrence a fini par se réveiller (voir Lmdt des 28 septembre, 31 octobre et 3 novembre 2017).

•• Et le service doit absolument fonctionner, dans un environnement informatique, par définition, toujours soumis à quelques fragilités qu’il faut compenser au plus vite pour assurer un fonctionnement somme toute remarquable. En octobre, pas moins de 7,4 millions d’opérations bancaires : virements, retraits, achats, prélèvements, soit une moyenne de 10 opérations bancaires réalisées par mois, par client. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : accélération des investissements et des recrutements sur Nantes  
3 Nov 2017 | Observatoire
 

Après un certain retard à l’allumage, la très attendue Orange Bank (voir Lmdt des 30 juin et 25 avril) a atterri, ce jeudi 2 novembre, sur les smartphones. Avec une offre calibrée pour « dynamiter le système bancaire traditionnel » selon une médiatisation à la hauteur du budget publicitaire d’Orange. 

•• Orange Bank, c’est :
• un compte 100 % mobile, ouvert à tous ;
• une large possibilité d’ouverture : en ligne, sur application mobile ou dans les 144 boutiques Orange ;
• un fonctionnement en temps réels avec des découverts autorisés ;
• une gratuité à condition de s’en servir.

•• Objectif de Stéphane Richard, le patron d’Orange : séduire 400 000 utilisateurs dès la première année, et deux millions dans dix ans. Orange va pouvoir s’appuyer sur son fichier de 30 millions de clients en France, dont 22 millions dans la téléphonie mobile.

•• Première analyse critique, côté Nickel (voir Lmdt des 31 octobre et 28 septembre) :
• l’ouverture d’un compte Orange est longue (3 à 5 jours) ;
• la gratuité annoncée est en trompe-l’œil : frais pour non-utilisation (5 euros par mois); beaucoup de frais d’incidents, notamment par rapport au découvert (comme les banques traditionnelles). Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Orange Bank … pas si innovant, ni si accueillant que le Compte Nickel des buralistes   ,
31 Oct 2017 | Profession
 

Pas mal de bruit, et de nombreuses conversations dans la vie de tous les jours, avec cette enquête publiée par 60 Millions de Consommateurs sur les frais bancaires appliqués par les banques en cas de découvert non-autorisé : une « bouée en plomb » pour les personnes en difficultés.

•• 60 Millions de Consommateurs met en cause l’explosion des coûts facturés au client dès qu’une autorisation est dépassée. Ou qu’un paiement est rejeté.

Certes, depuis la loi bancaire de 2013, ces coûts sont plafonnés. Mais il se trouve que l’imagination a pris le pouvoir chez les banquiers dans la multiplication de frais annexes ou de types d’incidents : courriers spécifiques et commissions d’intervention de tout bois.

60 millions se risque même à valoriser ces frais à la coquette somme de 6,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires ainsi collecté. Lire la suite »

 Commentaires fermés sur Compte Nickel des buralistes : quand « 60 Millions de Consommateurs » booste l’argumentaire  
25 Oct 2017 | Profession
 

À la quatrième édition des Trophées « eCAC40 » (palmarès des entreprises les plus digitalisées) organisés par Les Échos Executives, BNP Paribas a reçu le Prix du « Coup de cœur » du jury pour leur investissement dans Compte Nickel (voir Lmdt des 13 juillet et 4 avril).

Commentaires des Échos et de Thierry Laborde directeur général adjoint de BNP Paribas.

•• Déjà présent dans les mondes de la banque de détail, de la banque privée et de la banque en ligne avec Hello bank!, il manquait à sa gamme de services une de ces néobanques qui fleurissent sur le marché. « Or, il n’y en avait qu’une qui correspondait à nos enjeux stratégiques : Compte-Nickel. Avec son attractivité liée à sa promesse client très claire, elle avait tous les atouts que nous recherchions », explique Thierry Laborde. Lire la suite »

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