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19 Juin 2020 | Profession
 

Pierre-Henri Havrin, directeur des Ressources Humaines de Nickel, confirme, dans Ouest France, le recrutement de 100 personnes par an, en France, durant quatre ans pour accompagner son développement en France et en Europe.

Nickel emploie actuellement 400 salariés entre Nantes et Charenton-le-Pont. 

« Nous sommes aujourd’hui à 1,6 million de comptes avec 5 500 buralistes mais nous souhaitons arriver à 4 millions de comptes et un réseau de 10 000 buralistes en France d’ici 2024. Les recrutements seront de 75 salariés de plus par an à Nantes et 25 à Charenton-le-Pont » précise-t-il.

•• Ces recrutements se feront dans tous les activités de la banque « nous ne demandons pas que des expériences dans le domaine bancaire, mais plutôt des capacités à s’adapter à la culture d’entreprise et à être polyvalents ». Lire la suite »

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15 Juin 2020 | Profession
 

Nickel intègre désormais la sélection des 10 néobanques testées par Challenges et Les Numériques. L’occasion de faire le point avec Marie Degrand-Guillaud, directrice déléguée, sur l’impact du confinement, l’arrivée de C-Zam et la stratégie … Extraits. 

•• « Nous n’avons pas pratiqué le chômage partiel : tout le monde est passé chez nous en télétravail. Nous sommes 400 collaborateurs et nous avons maintenu notre service. Nos partenaires buralistes étaient considérés comme un service essentiel et ils ont pu maintenir leur activité Nickel. Cette crise a permis de prouver la résilience de notre modèle.  Lire la suite »

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15 Mai 2020 | Profession
 

Les clients de la carte C-zam (Carrefour) sont invités à clôturer leurs comptes avant le 15 juillet et pourront être accueillis chez Nickel, confirme Les Échos ce 14 mai (voir 10 mai).

En trois ans d’existence, l’offre C-zam n’a jamais atteint la masse critique, explique le quotidien économique : à fin 2018, selon les dernières données fournies, le nombre de comptes C-zam atteignait 120 000, loin des scores du compte Nickel des buralistes qui a inventé ce concept en 2012.

•• De son côté, le compte Nickel des buralistes affiche, à fin mars, 1,6 million de comptes ouverts (voir 30 janvier). Or Nickel pourrait précisément récupérer une partie des clients de C-zam, en vertu du partenariat passé avec Carrefour Banque. Les clients le souhaitant pourront ouvrir un nouveau compte chez Nickel, sans payer de frais la première année. Lire la suite »

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13 Mai 2020 | Profession
 

Buralistes (1)/Carrefour (0) aurait pu titrer cette information.

Carrefour Banque – qui a déclaré ce 12 mai la fermeture de son service de carte de paiement, après trois ans d’existence, comme nous l’avons annoncé (voir 11 janvier) – a retenu Nickel pour proposer une solution aux clients de C-zam.

•• Désormais, dans toutes les communications de Carrefour Banque à ses clients, relatives à la fermeture de leur compte C-zam, la banque du grand groupe de distribution mettra en avant le compte Nickel des buralistes comme solution de remplacement.

•• « Une belle opportunité d’arrivée de nouveaux clients dans le réseau » souligne Compte Nickel qui met en avant la solidité de son modèle dans le choix de Carrefour Banque.

Avec un message aux buralistes, distributeurs exclusifs. « Ce qui rend Nickel unique, c’est le service de proximité incomparable que vous, partenaires distributeurs, offrez pour accompagner nos clients dans la durée et répondre à leurs questions. Cette relation client après l’achat du coffret est primordiale, et vous la faites vivre tous les jours ». D’autant plus en cette période de crise sanitaire (voir 20 et 24 mars).

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24 Mar 2020 | Profession
 

Dans un communiqué de ce jour, le Compte Nickel des buralistes confirme la bonne continuité de son service (voir 20 mars), pour preuve : 2 946 comptes ont été ouverts la semaine dernière.

Cependant, compte tenu des circonstances exceptionnelles, Nickel informe de certaines adaptations. Ceci, dans un message aux buralistes que nous reprenons.

•• « Malgré la situation exceptionnelle, Nickel a pu fonctionner normalement la semaine dernière : les ouvertures de compte restent possibles, les clients peuvent payer et être payés, nous répondons à toutes les demandes et nous poursuivons nos projets. Lire la suite »

20 Mar 2020 | Profession
 

Plusieurs banques en ligne ont dû revoir leur organisation pour continuer à répondre aux clients malgré le confinement lié au Covid-19. Avec des conséquences importantes sur le délai de réponse, constate MoneyVox.

Fortuneo explique, par exemple, que « vous pouvez rencontrer des difficultés à joindre nos conseillers par téléphone » et recommande plutôt de joindre le service client par mail. Les événements actuels contraignent aussi Boursorama Banque à ouvrir son service client exceptionnellement « de 8h30 à 18h ». Idem chez ING.

Du côté de Compte Nickel, le service client reste joignable « via tous les moyens habituels : par téléphone, sur nos réseaux sociaux, via notre formulaire » est-il précisé sur son compte Twitter.

16 Mar 2020 | Profession
 

Ce matin, Thomas Courtois, président de Nickel, a adressé un mail à l’ensemble de ses clients afin de les rassurer sur la continuité du service. 

« Le rôle indispensable des banques et des buralistes a clairement été établi par le Gouvernement afin notamment de ne pas aggraver cette crise, tout en protégeant la santé de chacun (voir 14 mars). 

« Toutes les équipes Nickel sont engagées pour garantir la bonne continuité de nos services aux côtés de nos partenaires buralistes pour permettre de payer et d’être payés en toute liberté. Les services de Nickel resteront donc les mêmes, l’espace client et l’application mobile fonctionneront normalement. Lire la suite »

4 Mar 2020 | Profession
 

Vous l’avez peut-être déjà vue. 

Dans le cadre de sa stratégie à succès de conquête de nouveaux clients (voir 30 janvier 2020, 28 et 27 novembre 2019) le compte Nickel diffuse, du 1er au 15 mars, une campagne de publicité grand public tout support : TV, affichage et digital.

•• C’est sa première campagne de pub de cette envergure. Compte Nickel avait jusqu’à maintenant communiqué par la PLV chez les buralistes et les relations presse.

L’été dernier, une campagne de street-marketing ( des camions aux couleurs de Nickel) avait servi de test (voir 22 juillet 2019).

•• En tout cas, le message est « très Nickel » : dessins sobres et mots-choc … (lien)

« Avec ou sans fric, avec sans culotte, avec ou sans emploi, avec ou sans accent …
« Avec ou sans, on s’en fout en fait.
« Avec Nickel, tout le monde peut l’ouvrir.

Et une séquence finale qui renvoie au réseau des 5 500 buralistes agréés.

19 Fév 2020 | Profession
 

Élargissement de la clientèle, internationalisation … Le magazine économique Challenges (édition du 30 janvier) dresse son analyse du développement, passé et à venir, du Compte Nickel des buralistes.
Extraits.

•• Nickel, créé en 2014, affiche désormais 1,5 million de comptes. Pourtant, peu d’acteurs croyaient au départ au projet un peu fou lancé par Hugues Le Bret, un ancien de Société générale et de sa filiale Boursorama, et l’ingénieur Ryad Boulanouar.

« Leur coup de génie, c’est d’avoir fait appel à un réseau existant et efficace à moindre coût : les buralistes » commente Stéphane Court, vice-président de Cognizant Consulting France et expert du secteur. Lire la suite »

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4 Fév 2020 | Profession
 

La carte Nickel Chrome (voir 21 mai 2019 et 18 mai 2018) arrive en point de vente buraliste à partir du 12 février. 

La vente s’effectuera sur le TPE Nickel. 

Comme pour un compte classique, cela se déroule en trois étapes : vente du coffret Nickel ; inscription par le client sur la borne Nickel ou sur internet en pré-souscription ; vérification de l’identité et activation du compte sur le TPE Nickel.

•• Le client pourra profiter immédiatement de son compte Nickel avec sa carte classique, puis recevra sa carte Nickel Chrome personnalisée chez lui sous 8 à 10 jours. Lire la suite »

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