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2 Avr 2020 | Observatoire
 

Le service minimum instauré par La Poste afin de limiter les risques de contamination de ses agents au Covid-19 n’aura tenu que quelques jours (voir 1er avril).

Face à la vague d’indignation que cette décision a soulevée, le président-directeur général du groupe public, Philippe Wahl, a détaillé ce mercredi en fin d’après-midi un nouveau dispositif.

« Nous avons assumé une manière de service minimum en réduisant le nombre de jours de distribution du courrier et des colis, de cinq jours il y a deux semaines, à quatre jours la semaine dernière, et à trois jours cette semaine » a-t-il rappelé, « nous ne l’aurions pas fait, c’est toute notre activité qui aurait été désorganisée ». Lire la suite »

1 Avr 2020 | Observatoire
 

Après la fermeture de 80 % des bureaux de Poste (voir 25 mars), l’opérateur public ne livre plus, depuis ce lundi,  les courriers, colis et journaux que trois jours consécutifs : les mercredi, jeudi et vendredi. Une baisse de service radicale.

Si La Poste a accédé aux demandes de certains de ses syndicats, elle a provoqué la colère des éditeurs de presse voulant servir leurs abonnés .

« La Poste nous abandonne », elle « bafoue ses engagements contractuels tant vis-à-vis des éditeurs que de l’État et des contribuables qui lui versent 100 millions d’euros par an pour assurer la distribution » ont-ils dénoncé dans un communiqué. Lire la suite »

25 Mar 2020 | L'essentiel, Observatoire
 

Confrontée à une grogne générale de son personnel – amplifiée par les syndicats – La Poste a indiqué qu’elle allait se recentrer sur ses « missions essentielles », en assurant moins de services et réduisant ses tournées pendant la crise du coronavirus, confirme une dépêche AFP.

La distribution du courrier, des colis et des petites marchandises est maintenue … à un rythme dépendant des effectifs disponibles. « Sur ce point, La Poste demande à ses clients de concentrer leurs commandes et leurs envois sur ce qui leur est strictement nécessaire ». 

•• Le passage quotidien pour les services de proximité est – en principe – maintenu, avec des agents dédiés : portage de repas aux seniors, portage de médicaments, portage de produits sanitaires nécessaires aux personnels soignants.

•• Concernant les 1 600 bureaux de poste qui restent ouverts (sur 7 740 existant sur le territoire, ce qui fait – avec les Relais-Poste – 17 000 points de contact), avec une rotation des agents, la priorité est donnée : au retrait d’espèces au guichet et aux automates ; au dépôt d’espèces sur automates ; aux dépôts de chèque sur automates et urnes et à la remise de fonds commandés par la Direction générale des Finances publiques.

•• « Lorsque cela est possible », les bureaux peuvent également prendre en charge la récupération des lettres recommandées et paquets, l’affranchissement du courrier, le dépôt de colis, et le dépôt d’espèces au guichet. « Le confinement permettant de réceptionner directement les colis et les courriers recommandés à domicile, une réflexion est en cours sur l’organisation des retraits des instances en bureaux de poste » annonce encore la direction de La Poste.

23 Mar 2020 | Profession
 

En principe, ce temps de confinement devrait être très favorable au développement du e-commerce et donc de l’activité relais-colis (voir 17 mars).

Seulement voilà, outre le fait que cette tâche est extrêmement chronophage en cette période extraordinaire pour les points de vente, se posent certaines complications par rapport aux règles sanitaires à respecter : réceptions des colis ; manipulations ; remises ; signatures, etc.

Conséquence : les opérateurs ont pris des options différentes.

Mondial Relay a suspendu son service devant la « situation exceptionnelle ».

Relais Colis a également cessé son activité.

UPS, en revanche, maintient son service.

PickUp, aussi, selon les informations en notre possession.

À suivre.

17 Mar 2020 | Profession
 

Aux États-Unis, également frappé par la crise du Coronavirus, Amazon a annoncé, hier, qu’il allait embaucher 100 000 personnes. D’un coup et sur le champ.

Cela donne une idée de la forte croissance qu’il faut attendre de l’activité relais-colis chez les buralistes qui comptent parmi les commerces ayant le droit de rester ouverts (voir ce jour et 14 mars).

En cette période de confinement, le commerce par Internet va connaitre un brusque bond en avant. Et pour des raisons d’organisation logistique, les livraisons ne se feront pas toutes à domicile.

10 Mar 2020 | Observatoire
 

Si son métier historique poursuit son déclin (le courrier ne représentera plus que 20 % de son activité en 2020), La Poste s’est hissée au premier rang européen de la distribution de colis, en volumes traités, malgré une concurrence forte et des marges réduites.

Et sur l’activité livraisons, elle s’est fixé un objectif ambitieux : garantir le 0 % carbone dans toutes les grandes villes.

•• Avec 10 000 Kangoo électriques au sein de sa flotte, sans oublier vélos, triporteurs et quads également électriques, le propriétaire de marques comme Colissimo, Chronopost ou Stuart réfléchit depuis plusieurs années à la logistique urbaine. Lire la suite »

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5 Mar 2020 | Profession
 

Depuis le mois de décembre, Mondial Relay (voir 16 octobre 2019) propose d’imprimer gratuitement les étiquettes d’expédition directement en Points Relais.

Actuellement, ce service est déjà disponible dans 9 180 Points Relais.

Unique acteur du marché à proposer un tel service, Mondial Relay vient parfaire l’expérience client expéditeur, en permettant de gagner un temps considérable à l’envoi ou au retour d’un colis. Lire la suite »

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9 Déc 2019 | Profession
 

Depuis 2012, en plus de la presse, de la vapote et de la petite épicerie, Jean-François Pernot, buraliste à Noidans-lès-Vesoul (et président de la chambre syndicale de Haute-Saône), a élargi son activité aux colis.

Il traite aujourd’hui avec quatre opérateurs : Mondial Relay, La Poste, GLS et Colis privé. Depuis deux ans, il a vu l’activité décoller.

•• « Ça a beaucoup augmenté avec Vinted » précise-t-il dans un reportage de L’Est Républicain (édition 6 décembre). Vinted ? Il s’agit de ce site d’achat et de vente de vêtements d’occasion consulté par 2,8 millions de Français quotidiennement. Sur les 40 % ayant acheté un vêtement d’occasion en 2019, la moitié est passée par Vinted. Lire la suite »

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28 Nov 2019 | Observatoire
 

On ne s’étonnera pas que Mondial Relay commandite une grande enquête sur l’activité Point Relais (voir 16 octobre). En voici les résultats principaux.  

En juin 2019, 95 % des Français avaient passé plus d’une commande en ligne, au cours des 12 derniers mois : 57 % pour l’habillement, 49 % pour les produits culturels ou encore 40 % pour les produits d’hygiène et beauté. Si la livraison à domicile est appréciée, les Français choisissent également de se tourner vers les points de retrait – pour la livraison comme pour l’expédition de leurs colis – selon les résultats de cette enquête Opinion Way (menée en juin 2019). Lire la suite »

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16 Oct 2019 | Profession
 

À l’occasion de la 11ème « Journée Nationale des Commerces de Proximité » – ce samedi 19 octobre – Mondial Relay offre un coup de pouce à l’ensemble des 8 500 acteurs de son réseau en France à travers un événement spécifique baptisé « J’aime mon Point Relais ».

Depuis plus de 20 ans, Mondial Relay soutient les petits commerçants, en leur proposant de rejoindre le réseau de Points Relais est-il indiqué dans un communiqué de l’opérateur (voir Lmdt du 3 juillet)

On connait le principe. À travers son activité de livraison, l’entreprise a fait ainsi revenir les internautes dans des points de vente physique. Et les consommateurs peuvent bénéficier d’une solution simple près de chez eux pour recevoir et envoyer facilement leurs colis en France et en Europe.

•• Pour les commerçants volontaires, les principaux avantages sont l’augmentation du trafic (+ 22 % de visiteurs supplémentaires en moyenne par jour, dans certains points  ), la fidélisation de la clientèle et l’augmentation du chiffre d’affaires (15 % en moyenne par an, toujours dans certains points ), ceci grâce aux ventes additionnelles lors du retrait du colis (source enquête OpinionWay 2017). Lire la suite »

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