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3 Juil 2019 | Observatoire
 

En novembre 2018, Mondial Relay et Cdiscount inauguraient à Paris (11ème arrondissement) un premier « Comptoir Retrait & Services » pour les colis jusqu’à 150 kilos.

Succès à la clé (1 500 colis retirés par mois), les deux partenaires annoncent l’ouverture d’un second point de retrait dans le 15ème arrondissement de la capitale, depuis le 10 juin.

Habituellement situé en périphérie, ce nouveau service est inédit en centre-ville.

•• Machine à laver, canapés, grandes TV ou encore matelas … grâce à ce Comptoir Retrait & Services, les consommateurs peuvent retirer des colis lourds, à proximité de leur domicile.  Ce point de retrait garde également une fonctionnalité classique de Point Relais.

•• Au sein de ce second Comptoir Retrait & Services, Mondial Relay a également mis à disposition un espace de préparation de colis, ainsi que des services premium Cdiscount pour les clients venant retirer des colis :

. aide au montage et à l’installation des équipements à domicile;
. dépôt de leur piles et capsules usagées à fin de recyclage;
. service Potager City : recevoir en box, des produits frais et de saison venant directement du producteur.
. envoi ou réception des colis entre particuliers (pour les clients Cdiscount)
. retour de produits commandés vers l’un des 40 000 partenaires de Mondial Relay (pour les colis de moins de 30 kilos).

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28 Mai 2019 | Profession
 

À Châtellerault, une vingtaine de buralistes et autres petits commerces font office de point relais. Centre Presse (édition 24 mai) a pris pied chez le buraliste Philippe Chevalier, aux commandes du « Tabac Bleu », pour décrypter un marché en plein essor.

Un vendredi après-midi, le buraliste croule presque sous les arrivages de colis internet : trois gros sacs blancs renfermant une kyrielle de colis commandés en ligne par des consommateurs. Il jongle entre le déballage des commandes qu’il faut stocker et les clients qui défilent. En une demi-heure, une petite dizaine de clients se manifeste pour retirer leur commande internet.

•• « Ça se développe à une vitesse incroyable. J’ai démarré il y a sept ans en reprenant le commerce et le volume des colis ne cesse de croître. Il s’est multiplié par deux en sept ans. » Lire la suite »

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1 Mai 2019 | Profession
 

Relais Colis fête ses cinquante ans et l’ancienne filiale de La Redoute s’offre le géant chinois AliExpress comme cadeau d’anniversaire …

L’e-commerçant chinois ne proposait jusqu’à présent que la livraison à domicile, pour un coût qui variait selon les produits.

•• Il s’adapte à l’une des spécificités du marché français : de nombreux clients préfèrent se déplacer à quelques centaines de mètres de chez eux ou près de leur lieu de travail – chez leur buraliste, par exemple – plutôt que d’attendre l’arrivée du colis chez eux.

« Relais Colis est considéré comme un acteur de référence sur le marché du e-commerce et dispose d’un fort capital sympathie et d’une image rassurante pour les clients français » vient de déclarer, dans Les Échos, Ning Yang, responsable France pour AliExpress.

•• Créée en 1969 pour … pallier les grèves de La Poste, la société à été le pionner du point de retrait, au point que son nom est devenu quasiment générique. Au début, La Redoute était son principal client. Le vépéciste l’a d’ailleurs racheté en 1973.

Relais Colis a participé, alors, au défi du 48h Chrono, puis du 24h Chrono. Lequel a, au milieu des années 1980, révolutionné l’écosystème de la livraison.

•• En 2014, Kering a cédé La Redoute et Relais Colis a pris son indépendance, contrôlé par son management et les trois quarts des salariés. « Nous avons investi 30 millions dans quatre centres de tri et 22 dépôts régionaux ainsi que dans l’informatique », résume le directeur général, Jean-Sébastien Léridon, « il nous reste 10 millions à investir, surtout dans l’informatique. » Lire la suite »

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17 Avr 2019 | Profession
 

L’annonce du projet de fermeture d’un bureau de poste (dans le quartier résidentiel de La Plaine), il y a trois ans, avait fortement mobilisé sur la commune de Cachan (Val-de-Marne).

Effective le 22 mars dernier, aucune solution n’est pour le moment acquise. 

Selon Le Parisien, il y a huit jours, la maire a envoyé une lettre « d’engueulade » à la direction départementale de la Poste. Et la municipalité confirme avoir appris récemment que le « point contact » – initialement prévu chez un buraliste – a finalement été abandonné par le commerçant, compte tenu de la charge de travail incompatible avec l’organisation de son point de vente. Depuis, aucune autre solution n’a été trouvée. Chez un buraliste ou un autre commerçant. Lire la suite »

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13 Avr 2019 | Profession
 

L’édition d’avril du Losange arrive chez les buralistes abonnés. Avec un dossier concret et équilibré, dans son traitement, sur l’activité relais-colis.

•• Laquelle ne s’est jamais aussi bien portée et cherche toujours à recruter des partenaires … notamment buralistes.

Elle souffre pourtant d’une mauvaise image à cause d’une rémunération faible. Mais la question mérite d’être étudiée de prés, par chaque buraliste. Notamment pour en examiner les avantages indirects : géolocalisation naturelle assurée et afflux d’une nouvelle clientèle.

•• Inévitablement, un nouveau sujet sur le grand plan de Transformation des buralistes apparaît dans les premières pages : « 10 conseils pour bien lancer ses projets ».

Au cœur du numéro, un reportage complet sur la rénovation réussie d’un tabac-presse à Tours. Et le portrait de Rémy Lescalmel, ancien talonneur du Stade Rochelais, qui égrène ses souvenirs, au cœur du magnifique Tabac du Port à La Rochelle qu’il tient en famille.

6 Mar 2019 | Observatoire
 

Pour livrer ses produits encombrants, Cdiscount cherche à multiplier les solutions de livraison et à compléter son maillage … en misant sur des fermes.

L’ambition consiste à atteindre trente points de retrait de ce type dès cette année. 

Tous les produits de plus de 30 kilos sont éligibles à ce service : soit 7 500 références de gros électroménager, TV, et univers de la maison (intérieur et extérieur).

•• Selon Cdiscount, ce service de livraison présente trois avantages majeurs pour l’internaute : Lire la suite »

3 Mar 2019 | Profession
 

Une situation curieuse et paradoxale : son tabac-presse est implanté dans le bâtiment de la mairie. 

Et pour améliorer les conditions d’accueil de sa clientèle mais aussi afin d’héberger les activités relais colis et « Point relais La Poste », cette buraliste du Puy-en-Velay a présenté à la municipalité le projet d’agrandissement de son local, étant locataire de la mairie. 

Cet agrandissement (15 mètres carrés) n’était possible que par l’occupation d’une partie supplémentaire du bâtiment de l’hôtel de ville … inoccupée. Le déclassement de cette partie du domaine public a, par conséquent, été soumis au vote du Conseil municipal du Puy-en-Velay, le 13 février dernier. Vote favorable, bien sûr. Lire la suite »

21 Déc 2018 | Profession
 

Depuis un mois, les commerçants affichant « Collisimo », « Mondial Relay » ou « Point Relais » sont débordés, boostés par l’approche de Noël et par les conséquences du mouvement des gilets jaunes (voir Lmdt du 15 décembre). France Bleu Gironde a pris pied dans un tabac-presse du centre-ville de Bordeaux. Extraits du reportage.

Entre deux tickets à gratter ou paquet de cigarette, Isabelle s’occupe de sa montagne de colis en stock. Depuis quelques semaines, elle n’a plus de place dans sa remise. Les colis, petits et grands, s’accumulent et s’empilent, parfois jusqu’à la taille. Plusieurs fois par jour, selon les enseignes des distributeurs, des livreurs ouvrent la porte de sa boutique et y déposent des colis. Isabelle en réceptionne entre 50 et 150 quotidiennement. Lire la suite »

23 Sep 2018 | Observatoire
 

Après une première édition au printemps (voir Lmdt du 24 avril), les six « poids lourds » de l’opération « French Days » (Boulanger, Cdiscount, Fnac-Darty, La Redoute, Rue du Commerce et Showroomprivé) lancent une nouvelle vague de promos : du 28 septembre au 1er octobre.

Et ces enseignes d’e-commerce invitent l’ensemble des boutiques physiques ou en ligne, à rejoindre ces « French Days de la rentrée » qui interviendront un mois, jour pour jour, avant le lancement, fin novembre, du désormais célèbre et international Black Friday.

•• « La première édition au printemps a montré une vraie appétence des Français pour cet événement qui répond aux nouveaux usages de consommation, avec des achats moins volumineux, mais plus fréquents. Nous avons donc décidé de renouveler l’expérience à une période clé pour les Français et traditionnellement tendue en termes de pouvoir d’achat » précise Nathalie Balla, coprésidente de La Redoute dans Le Parisien (édition du 21 septembre). Lire la suite »

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24 Fév 2018 | Observatoire
 

Un exemple de transformation : l’an dernier, La Poste a une nouvelle fois pu compter sur l’essor du transport de colis et sur ses activités bancaires pour compenser l’érosion du courrier … un métier qui devient de plus en plus historique.

Les résultats 2017 de l’entreprise semi-publique, publiés ce jeudi 22 février, font état d’une progression de 3,5 % du chiffre d’affaires, à 24,1 milliards d’euros, malgré la chute continue du nombre de plis distribués par les facteurs.

•• Ce déclin persistant des volumes de courrier (-6,8 %) a été compensé en partie par la hausse des tarifs, intervenue début 2017 (+ 3,2 % en moyenne), qui a rapporté 253 millions d’euros.

•• À l’inverse, le chiffre d’affaires de l’activité colis augmente de 5,4 %, porté par la santé florissante du commerce en ligne. Lire la suite »