Une fenêtre sur l’actualité quotidienne de tous les événements évoquant directement ou indirectement le tabac
2 Juin 2018 | Profession
 

Le PMU était pour la troisième année consécutive partenaire de cet événement mondial de l’innovation que représente Viva Technology (voir Lmdt des 26 mai 2018 et 18 juin 2017).

Sur son stand, 21 start-up avaient travaillé sur deux challenges : « l’amélioration du parcours client existant » et « comment toucher une nouvelle clientèle ».

•• « Ce n’est pas seulement une question de technologies, mais de parcours clients, d’expériences », a expliqué Guillaume Dolbeau, à la tête de l’équipe innovation, sur LCI (28 mai).

Le défi étant d’imaginer un point de vente favorisant plus les interactions, permettant de suivre les courses hippiques d’une manière encore plus ludique et simplifiant toujours plus les opérations : de la prise de jeux au versement des gains.

•• Parmi ces innovations … pour se faire une idée du futur point de vente :

• une vitrine connectée permettant de jouer grâce à la carte PMU, du trottoir, à l’extérieur du point de vente jusqu’à 1h du matin (deux vitrines connectées sont actuellement en test à Lyon et aux Mureaux) ;
• l’enregistrement des paris à la voix, en dictant sur smartphone ;
• la transmission du son de l’écran TV du point de vente vers le smartphone, via un flash QR, pour les joueurs souhaitant écouter les courses (une solution développée par la start-up Odiho)
• ou encore, la possibilité de vivre une course en live en 360 degrés (imaginé par la start-up canadienne Eye Live Media).

•• Concernant sa nouvelle clientèle, le PMU a ainsi identifié trois « cibles » de demain :

• le « millenial » habitué à jouer sur son smartphone ;
• la « working-girl » d’une trentaine d’années, hyper-connectée et en mobilité constante ;
• et la famille « de deux cadres avec des enfants ».

Des personnes ne rentrant pas dans les points de vente traditionnels … Pour les conquérir, le PMU imagine miser sur les « VTC », par exemple.

En partenariat avec « Le CAB », des paris ludiques PMU seraient proposés aux voyageurs utilisant ces voitures de transport de particuliers.  Ainsi, le client pourrait notamment gagner des bons en pariant sur le trajet que le chauffeur va emprunter et la durée du trajet.

Cela cogite …